Bauran Pemasaran untuk Meningkatkan Keputusan Pembelian Konsumen Toko Alamanda dengan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA)

Abstract

UMKM memiliki kontribusi yang besar terhadap perekonomian Indonesia, namun masih menghadapi tantangan yang signifikan, terutama dalam hal pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bauran pemasaran yang efektif bagi Toko Alamanda dengan menggunakan pendekatan Importance Performance Analysis (IPA). Data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui pengisian kuesioner dengan melibatkan 60 responden, baik secara offline maupun online. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan metode IPA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bauran pemasaran Toko Alamanda masih cenderung konvensional dan bergantung pada promosi word-of-mouth. Analisis IPA menunjukkan atribut-atribut penting, seperti variasi dan harga produk masih perlu ditingkatkan. Berdasarkan hasil penelitian, bauran pemasaran yang dapat diterapkan di Toko Alamanda adalah menjadi one stop solution, mengadopsi cross selling dan up selling, serta pelatihan sumber daya manusia. Penelitian ini merekomendasikan bauran pemasaran alternatif untuk UMKM serupa guna meningkatkan pengambilan keputusan pembelian.

Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) make a significant contribution to the Indonesian economy, but still face significant challenges, especially in marketing. This study aims to analyze an effective marketing mix for Toko Alamanda using the Importance Performance Analysis (IPA) approach. Data for this study were collected through questionnaires involving 60 respondents, both offline and online. Data analysis used descriptive analysis and the IPA method. The research results show that Toko Alamanda's marketing mix is still conventional and relies on word-of-mouth promotion. IPA analysis indicates that important attributes, such as product variety and product price, still need to be improved. Based on the research results, the marketing mix strategies that can be implemented at Toko Alamanda are to become a one-stop solution, adopt cross-selling and up-selling, and train human resources. This study recommends an alternative marketing mix for similar MSMEs to improve consumer purchasing decisions.