Analisis Efektivitas Penggunaan Instragram sebagai Media Promosi Hagu Coffee & Space

Abstract

Di era digital yang sangat kompetitif, media sosial menjadi instrumen pemasaran yang vital terutama industri kuliner seperti kafe. Hagu Coffee & Space yang aktif mempromosikan produknya melalui Instagram @hagu.space menghadapi tantangan karena meskipun jumlah pengikut cukup besar, tingkat kunjungan belum menunjukkan peningkatan signifikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis karakteristik followers Hagu Coffee & Space; menganalisis tingkat efektivitas penggunaan media sosial instagram sebagai media promosi; dan menganalisis hubungan antara karakteristik followers Hagu Coffee & Space dengan tingkat efektivitas penggunaan media sosial instagram sebagai media promosi. Untuk mengukur efektivitas promosi Hagu Coffee & Space, dilakukan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan model AISAS (Attention, Interest, Search, Action, dan Share). Responden yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang merupakan followers Instagram @hagu.space. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, dan analisis kuantitatif berupa uji validitas, reliabilitas, dan Uji Chi Square dengan pengolahan data menggunakan SPSS 25. Dari 100 responden diketahui bahwa hanya 92 responden yang memenuhi kriteria dalam perhitungan analisis. Hasil analisis menunjukkan bahwa bahwa followers Hagu Coffee & Space merupakan responden berusia antara 22 hingga 28 tahun (73.9%), berjenis kelamin perempuan (51.1%), memiliki latar belakang pendidikan S1 (91.3%) dan berstatus sebagai pegawai swasta (57.6%) dengan pendapatan lebih dari 10 juta rupiah (70,7%) yang sebagian besar merupakan responden yang berdomisili di Kota Bogor (84.8%). Hagu Coffee & Space melakukan dua promosi yaitu Fit You! dan Bundling Ramadhan Iftar. Hasil analisis model AISAS pada program Fit You! pada Instagram menujukkan hasil yang cukup baik di awal Attention yaitu 85,9% dan menunjukkan Interest sebesar 82,97%. Namun pada tahap Search terjadi penurunan signifikan menjadi 61,97% yang mengindikasikan bahwa tidak semua responden tertarik untuk menggali informasi lebih lanjut. Menariknya, pada tahap Action justru terjadi peningkatan menjadi 72,8%, dan pada tahap Share juga mencatat angka tinggi (80,58%), memperlihatkan bahwa responden bersedia membagikan informasi karena menilai promosi ini bermanfaat, meski tidak semua mengikuti programnya secara langsung. Sementara itu, promosi Bundling Ramadhan & Iftar menunjukkan efektivitas yang lebih tinggi di hampir semua tahapan AISAS. Attention mencapai 93,5%, Interest sekitar 85,9%, dan Search sebesar 67,03%, yang relatif stabil dibandingkan program Fit You!. Konversi pada tahap Action bahkan lebih tinggi dari 100% (79,3%), menandakan adanya keputusan pembelian langsung tanpa proses pencarian panjang. Tahap Share pun menunjukkan hasil menonjol (86,96%), didorong oleh momen Ramadhan yang memiliki nilai emosional dan sosial tinggi. Secara umum, promosi ini dinilai lebih relevan, menarik, dan sesuai kebutuhan oleh mayoritas responden.

v

Hasil uji Chi-Square menunjukkan bahwa aspek pekerjaan dan usia memiliki hubungan yang signifikan dengan hampir seluruh tahap dalam model AISAS, baik untuk promosi Fit You! maupun Bundling Ramadhan & Iftar. Pelanggan dengan usia 22 hingga 28 tahun terbukti dominan dalam mengambil tindakan cepat dan aktif berbagi, sedangkan faktor pekerjaan memengaruhi cara responden menerima, mencari, dan menyebarkan informasi promosi.

In a highly competitive digital era, social media has become a vital marketing instrument, especially in the culinary industry such as cafes. Hagu Coffee & Space, which actively promotes its products through Instagram @hagu.space, faces challenges because although the number of followers is quite large, the visit rate has not shown a significant increase. The purpose of this study is to analyze the characteristics of Hagu Coffee & Space followers; analyze the level of effectiveness of using Instagram as a promotional media; and analyze the relationship between the characteristics of Hagu Coffee & Space followers and the level of effectiveness of using Instagram as a promotional media. To measure the effectiveness of Hagu Coffee & Space promotions, a quantitative approach was taken using the AISAS (Attention, Interest, Search, Action, and Share) model. Respondents used in this study were 100 respondents who were Instagram followers @hagu.space. The data analysis used is descriptive analysis, and quantitative analysis in the form of validity, reliability, and Chi Square tests with data processing using SPSS 25. Of the 100 respondents, only 92 respondents met the criteria in the analysis calculation. The results of the analysis show that Hagu Coffee & Space followers are respondents aged between 22 to 28 years (73.9%), female (51.1%), have an undergraduate educational background (91.3%) and are private employees (57.6%) with an income of more than 10 million rupiah (70.7%), most of whom are respondents who live in Bogor City (84.8%). Hagu Coffee & Space conducts two promotions, namely Fit You! and Bundling Ramadhan Iftar. The results of the AISAS model analysis on the Fit You! program on Instagram show quite good results at the beginning of Attention which is 85.9% and shows Interest of 82.97%. However, at the Search stage there was a significant decrease to 61.97%, indicating that not all respondents were Interested in digging up more information. Interestingly, at the Action stage there was an increase to 72.8%, and at the Share stage it also recorded a high number (80.58%), showing that respondents were willing to Share information because they considered this promotion useful, even though not all of them participated in the program directly. Concurrently, the Ramadhan & Iftar Bundling promotion demonstrated heightened efficacy across nearly all phases of the AISAS model. The Attention rate was 93.5%, the Interest rate was 85.9%, and the Search rate was 67.03%, which is relatively stable compared to the Fit You! program. Conversions at the Action stage were even higher than 100% (79.3%), indicating an immediate purchase decision without a lengthy Search process. The Share stage demonstrated notable outcomes (86.96%), propelled by the emotional and social significance of Ramadan. In general, these promotions were regarded as more relevant, Interesting, and appropriate by the majority of respondents. The results of the chi-square test demonstrate that the variables of occupation and age exhibit a significant relationship with nearly all stages in the AISAS model, both for the Fit You! and Bundling Ramadhan & Iftar promotions. Customers aged 22 to 28 years old were proven to be dominant in taking quick action and actively sharing, while employment factors influenced how respondents received, searched for, and disseminated promotional information.