Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Mitra Terhadap Komitmen Kerjasama (Studi Kasus: Institut Pertanian Bogor)

Abstract

Institut Pertanian Bogor (IPB) merupakan salah satu Perguruan Tinggi Negeri Badan Hukum (PTNBH) yang dituntut untuk meningkatkan layanan dalam melaksanakan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat (Tridharma PT) secara kontinu. Hal tersebut dapat diwujudkan melalui kerja sama dengan pihak lainnya baik di tingkat nasional maupun internasional. Namun demikian, kerja sama khususnya di lingkup nasional yang dituangkan dalam Perjanjian Kerja Sama (PKS) hanya sebesar 46.3 persen. Selain itu, kerja sama yang dilakukan ada yang tidak berkesinambungan dan hanya bersifat temporer. Hubungan kerja sama dengan mitra perlu dipertahankan dan ditingkatkan komitmennya. Oleh karena itu, faktor-faktor yang mempengaruhi komitmen berbasis hubungan mitra perlu diteliti terutama pada mitra nasional. Sehingga dapat diformulasikan implikasi manajerial untuk meningkatkan komitmen mitra IPB. Jenis data dalam penelitian adalah data primer dan sekunder. Data primer diperoleh menggunakan survei dengan pengisian kuesioner. Sampel diperoleh dengan menggunakan purposive sampling. Jumlah responden yag digunakan adalah 100 mitra IPB di tingkat nasional. Pengisian kuesioner dilakukan secara langsung, melalui email dan aplikasi Google Form. Data diolah dengan menggunakan software SmartPLS2. Analisis pengaruh kepuasan, kepercayaan, komunikasi, shared value dan manfaat kerja sama terhadap komitmen kerja sama dilakukan dengan SEM. Hipotesis terdiri dari 6 (enam) yaitu (1) Kepuasan berpengaruh nyata terhadap kepercayaan, (2) Komunikasi berpengaruh nyata terhadap kepercayaan, (3) Shared value berpengaruh nyata terhadap kepercayaan, (4) Shared value berpengaruh nyata terhadap komitmen kerja sama, (5) Manfaat kerja sama berpengaruh nyata terhadap komitmen kerja sama, dan (6) Kepercayaan berpengaruh nyata terhadap komitmen kerja sama. Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan positif dan signifikan dalam model yang digunakan. Semua hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima. Kepercayaan dipengaruhi oleh kepuasan, komunikasi dan shared value. Komitmen kerja sama dipengaruhi oleh kepercayaan, shared value dan manfaat kerja sama. Pengaruh shared value terhadap kepercayaan adalah yang terkuat, dan pengaruh yang paling lemah adalah kepercayaan terhadap komitmen kerja sama. Urutan prioritas peningkatan sebagai implikasi manajerial dari penelitian ini yaitu shared value, kepuasan, komunikasi dan manfaat kerja sama. Shared value dapat ditingkatkan melalui program pengabdian masyarakat. IPB dapat meningkatkan kepuasan melalui peningkatan kerja sama korporasi dan koordinasi kerja sama di IPB khususnya melalui Direktorat Kerja Sama dan Hubungan Alumni. Komunikasi dapat ditingkatkan melalui pemberian informasi kompetensi IPB di media serta update informasi kerja sama yang sedang dilaksanakan secara reguler. Manfaat kerja sama ditingkatkan melalui peningkatan sumber daya manusia serta teknologi yang dapat merespons dinamika bisnis dan keilmuan.