Analisis Penerapan Enterprise Resource Planning Pada Perusahaan Agribisnis Kelapa Sawit

Abstract

Dalam perkembangan teknologi yang pesat saat ini, kemajuan suatu perusahaan salah satunya tergantung pada sistem informasi yang digunakan. Salah satu cara yang bisa dilakukan oleh perusahaan dalam pemanfaatan sistem teknologi informasi yaitu dengan mengimplementasikan teknologi Enterprise Resource Planning (ERP). Teladan Prima Group (TPG) merupakan salah satu perusahaan kelapa sawit milik swasta di indonesia. Untuk mencapai tujuan distribusi material yang efisien, TPG perlu merancang suatu sistem yang bertujuan untuk mendukung arus material dari pemasok awal melalui berbagai proses logistik menuju ke konsumen akhir. Perencanaan ERP dilakukan dengan seksama untuk memenuhi tujuan strategis bisnis yang lebih baik (Ng dan Ipi 1998). ERP merupakan produk technology centred, Permasalahan utama produk technology centred adalah proses bisnis berasal dari perspektif sistem desainer daripada perspektif user (Khosla et al. 2000). Pengguna diharapkan untuk menyesuaikan diri dengan keterbatasan dan kelemahan mesin. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi penerapan ERP pada TPG dari aspek kualitas, kuantitas, cost, dan speed, menyelidiki formulasi penerapan ERP pada TPG, mengevaluasi kesuksesan penerapan ERP pada TPG dan mengukur kinerja terhadap penerapan ERP pada TPG. Berdasarkan survei yang diadakan di TPG pada Bulan Januari sampai Maret 2016 terhadap 60 responden, penelitian yang dikembangkan TPG dapat dijadikan evaluasi atas penerapan sistem ERP di TPG. Teknik Partial Least Squares-Path Modeling (PLS-SEM) digunakan untuk mengidentifikasi model Delone & McLean dan IT Balanced Scorecard karena secara umum penerapan ERP dinilai belum berhasil dari perspektif pengguna yang mengoperasikannya dan penerapan ERP bersifat technology centred approach. Hasil identifikasi PLS-SEM menyatakan penerapan ERP belum efektif dari perspektif penggunanya dapat dilihat dari hasil analisis yang menyatakan bahwa penerapan ERP belum sepenuhnya berhasil dari perspektif kualitas informasi, kualitas sistem, penggunaan, kepuasan pengguna, kontribusi perusahaan, orientasi pengguna, orientasi masa depan dan kinerja ERP. Penelitian ini memberikan kontribusi sebuah wawasan dari konteks penerapan ERP di perusahaan agribisnis kelapa sawit untuk mengidentifikasi kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas pelayanan, penggunaan, kepuasan pengguna, kontribusi perusahaan, orientasi pengguna, keunggulan operasional, orientasi masa depan dan kinerja ERP yang diperlukan dalam mengatur strategi penerapan ERP yang efektif.