Strategi Social Media Marketing Instagram dalam Peningkatan Brand Awareness "Dua Transisi" pada Kalangan Gen Z

Abstract

Dalam era digital, media sosial seperti Instagram menjadi alat strategis bagi bisnis untuk membangun brand awareness, khususnya di kalangan Generasi Z yang merupakan pengguna aktif platform digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi social media marketing (SMM) yang diterapkan oleh studio foto “Dua Transisi” dan pengaruhnya terhadap peningkatan brand awareness. Pendekatan yang digunakan adalah mixed methods, dengan metode pengumpulan data berupa kuesioner terhadap 130 responden Gen Z serta wawancara mendalam dengan pihak pengelola. Analisis data dilakukan menggunakan teknik deskriptif dan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi SMM yang meliputi dimensi entertainment, interaction, customization, trendiness, dan electronic word of mouth memiliki pengaruh signifikan terhadap peningkatan brand awareness. Dimensi customization menjadi faktor dominan, dengan peran penting dalam menyediakan informasi layanan yang sesuai kebutuhan audiens. Tingkat brand awareness “Dua Transisi” berada pada kategori tinggi, dengan 59,3% responden menempatkan merek ini pada tingkat top of mind. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan konten organik yang konsisten dan interaksi aktif dengan audiens untuk memperkuat posisi merek di kalangan Gen Z.