Strategi Pengembangan Bisnis Alih Daya (Studi Kasus PT XYZ)

Abstract

PT XYZ, anak perusahaan PT PNM Venture Capital dan afiliasi dari PT Permodalan Nasional Madani (PNM). PT XYZ merupakan perusahaan alih daya yang memiliki peran strategis dalam mendukung pengembangan bisnis induknya, khususnya dalam pemenuhan tenaga kerja. Seiring dengan ekspansi perusahaan induk yang ditandai dengan pembukaan unit-unit baru, PT XYZ menghadapi tantangan yang cukup besar dalam memenuhi permintaan karyawan, yang berdampak langsung pada kinerja operasional dan keuangan perusahaan. Pada periode 2019-2023, persentase pemenuhan tenaga kerja mengalami fluktuasi, dengan capaian terendah pada tahun 2023 sebesar 86,64% untuk posisi AO. Pada tahun 2021 terjadi aksi korporasi yang mengakibatkan pendapatan perusahaan menurun. Ketergantungan yang tinggi terhadap perusahaan induk, di mana 99% pendapatannya berasal dari bisnis alih daya menimbulkan risiko yang perlu diantisipasi melalui diversifikasi bisnis dan transformasi strategis. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor internal dan eksternal, mengofrmulasikan alternatif strategi dan menetapkan strategi prioritas bagi PT XYZ dengan menggunakan pendekatan analisis SWOT, matriks IE, dan metode Fuzzy Analytical Hierarchy Process (F-AHP). Penelitian ini difokuskan pada perusahaan yang diteliti yaitu PT. XYZ sebagai objek penelitian. PT. XYZ merupakan perusahaan yang bergerak dibidang pengadaan, pengelolaan dan pelatihan sumber daya manusia yang berkantor pusat di Jakarta Selatan. Hasil analisis menunjukkan bahwa PT XYZ mempunyai kekuatan utama pada berada pada posisi “Grow and Build” pada matriks IE yang mengindikasikan perlunya ekspansi dan penguatan daya saing. Analisa SWOT yang digunakan memberikan 10 alternaitf strategi yang perlu dilakukan oleh PT XYZ dalam mengembangkan bisnisnya. Strategi yang diprioritaskan antara lain pengembangan pasar di luar ekosistem PNM, Meningkatkan jumlah tenaga alih daya untuk PNM dan Melakukan penetrasi bisnis alih daya untuk eksternal PNM.

PT XYZ, a subsidiary of PT PNM Venture Capital and an affiliate of PT Permodalan Nasional Madani (PNM). PT XYZ is an outsourcing company that has a strategic role in supporting the development of its parent company's business, especially in providing work energy. Along with the expansion of the parent company marked by the opening of new units, PT XYZ faces quite a big challenge in meeting employee demand, which has a direct impact on the company's operational and financial performance. In the 2019-2023 period, the percentage of work energy filling experienced a winter, with the lowest achievement in 2023 of 86.64% for the AO position. In 2021, there was a corporate action that resulted in a decrease in the company's income. High dependence on the parent company, where 99% of its income comes from the outsourcing business, poses risks that need to be anticipated through business diversification and transformation. This study aims to identify and analyze internal and external factors, formulate alternative strategies and determine strategic priorities for PT XYZ using the SWOT analysis approach, IE matrix, and Fuzzy Analytical Hierarchy Process (F-AHP) method. This study focuses on the company studied, namely PT. XYZ as the object of research. PT. XYZ is a company engaged in the procurement, management and training of human resources headquartered in South Jakarta. The results of the analysis show that PT XYZ has the main strength in being in "Grow and Build" on the IE matrix which indicates the position of the need for expansion and strengthening competitiveness. The SWOT analysis used provides 10 alternative strategies that need to be carried out by PT XYZ in developing its business. The prioritized strategies include developing markets outside the PNM ecosystem, increasing the number of outsourcing workers for PNM and penetrating outsourcing businesses for external PNM.