STRATEGI PENURUNAN PERANGKAT PRODUCT LINK NON-REPORTING UNIT CATERPILLAR DI PT TRAKINDO UTAMA

Abstract

STEVANI PUTRI. Strategi Penurunan Perangkat Product Link Non-Reporting Unit Caterpillar di PT Trakindo Utama. Dibimbing oleh PURANA INDRAWAN. PT Trakindo Utama merupakan perusahaan terkemuka di Indonesia yang bergerak di bidang penyediaan solusi alat berat, serta menjadi agen tunggal merek Caterpillar di tanah air. Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan serta efisiensi operasional, Trakindo Utama secara konsisten mengedepankan pemanfaatan teknologi-teknologi mutakhir. Salah satu teknologi unggulan yang telah diterapkan adalah Product Link, yaitu sistem pemantauan unit alat berat secara jarak jauh (remote monitoring) yang memungkinkan pemantauan kinerja alat secara real-time dan akurat. Hingga saat ini, tercatat sebanyak 5.450 unit alat berat telah dipasangi sistem Product Link. Namun, terdapat tantangan dalam implementasinya, di mana ditemukan sebanyak 1.344 unit yang tergolong non-reporting atau tidak mengirimkan data ke dalam basis data perusahaan. Untuk mengatasi kendala ini, langkah awal yang diambil oleh perusahaan adalah melakukan identifikasi akar permasalahan dengan menggunakan pendekatan Seven Tools dan Root Cause Analysis. Dari hasil analisis tersebut, diketahui bahwa penyebab terbanyak dari kasus non-reporting berasal dari adanya partikel atau gangguan fisik yang menghambat kinerja perangkat, yang ditemukan pada 364 unit, atau sekitar 27% dari total kasus. Penyebab adanya partikel ini dianalisis dari berbagai aspek yang meliputi Manpower (tenaga kerja), Method (metode kerja), Material (bahan), Measurement (pengukuran), Machine (peralatan/mesin), serta Environment (lingkungan). Dengan pemahaman yang menyeluruh terhadap berbagai faktor penyebab tersebut, diharapkan perusahaan dapat merumuskan solusi yang tepat, terarah, dan berkelanjutan, sehingga keandalan sistem Product Link dapat terus ditingkatkan guna mendukung kinerja operasional yang lebih optimal di masa mendatang. Kata Kunci: Pengendalian, Product Link, Root Cause Analysis, Seven Tools

STEVANI PUTRI. Strategy for Reducing Non-Reporting Product Link Devices on Caterpillar Units at PT Trakindo Utama. Supervisor PURANA INDRAWAN PT Trakindo Utama is a leading company in Indonesia specializing in the provision of heavy equipment solutions and serves as the sole authorized dealer of the Caterpillar brand in the country. In its continuous efforts to enhance service quality and operational efficiency, Trakindo Utama consistently prioritizes the adoption of cutting-edge technologies. One of the flagship technologies implemented is Product Link, a remote monitoring system designed for heavy equipment units, which enables real-time and accurate performance tracking. To date, a total of 5,450 units have been equipped with the Product Link system. However, challenges have arisen in its implementation, as 1,344 units have been identified as non-reporting, meaning they fail to transmit data to the company's database. To address this issue, the initial step taken by the company was to conduct a root cause identification using the Seven Tools and Root Cause Analysis methodologies. The results of the analysis revealed that the most frequent cause of non-reporting cases is the presence of particles or physical obstructions interfering with device performance, identified in 364 units, or approximately 27% of the total cases. The presence of these particles was analyzed across several contributing factors, namely: Manpower, Method, Material, Measurement, Machine, and Environment. With a comprehensive understanding of these root causes, it is expected that the company will be able to formulate appropriate, targeted, and sustainable solutions to improve the reliability of the Product Link system and support more optimal operational performance moving forward. Keywords: Control, Product Link, Root Cause Analysis, Seven Tools