Pengaruh karakteristik Sosial, Demografi, dan Ekonomi terhadap Keberdayaan Konsumen di Bidang Pelayanan Kesehatan

Abstract

Pelayanan di bidang kesehatan merupakan salah satu bentuk pelayanan yang paling dibutuhkan masyarakat, pelayanan di bidang kesehatan perlu dibenahi agar bisa memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik untuk masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh karakteristik sosial, demografi dan ekonomi terhadap keberdayaan konsumen dibidang pelayanan kesehatan. Penelitian ini menggunakan desain cross-sectional study terhadap 100 orang yang menggunakan layanan kesehatan dengan menggunakan survei dan wawancara langsung. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan inferensia. Berdasarkan penelitian dapat disimpulkan bahwa dibidang pelayanan kesehatan responden laki-laki, berusia 46-67 tahun, berpendidikan tinggi (>12 tahun), pendapatan per kapita 360 815 per bulan dan bekerja adalah responden yang paling berdaya dibandingkan kelompok responden lainnya. Uji regresi linier berganda menunjukkan bahwa lama pendidikan dan pendapatan berpengaruh signifikan terhadap keberdayaan konsumen.