Hubungan Efektivitas Komunikasi Pemasaran Agrowisata Kebun Raya Cibodas dengan Perilaku Pengunjung

Abstract

Agrowisata merupakan suatu bentuk wisata yang memanfaatkan kekayaan alam sebagai salah satu daya tarik, sehingga pengunjung dapat menikmati keindahan dan keunikan alam sekaligus menikmati produk agro. Cianjur merupakan salah satu daerah dataran tinggi yang memiliki keindahan alam, udara yang sejuk, serta berpotensi tinggi dalam sektor pariwisata. Salah satu obyek wisata unggulan di Cianjur adalah Kebun Raya Cibodas, dikarenakan Kebun Raya Cibodas memiliki fungsi sebagai tempat konservasi, penelitian, pendidikan, serta pariwisata. Suatu daerah tujuan wisata yang sangat potensial seperti halnya Kebun Raya Cibodas membutuhkan kegiatan komunikasi pemasaran yang efektif agar dapat dikenal oleh masyarakat luas serta banyak pengunjung yang melakukan kunjungan dan mampu mempengaruhi perilaku pengunjung dalam hal pemeliharaan lingkungan, keputusan memilih Obyek Daya Tarik Wisata (ODTW), dan keputusan untuk melakukan kunjungan kembali. Tujuan penelitian ini adalah: (1) mengidentifikasi tingkat rancangan pesan, ragam media yang digunakan, serta frekuensi penyampaian pesan dalam kegiatan komunikasi pemasaran Kebun Raya Cibodas, (2) menganalisis hubungan rancangan pesan, ragam media yang digunakan, serta frekuensi penyampaian pesan dengan efektivitas komunikasi pemasaran Kebun Raya Cibodas, dan (3) menganalisis hubungan efektivitas komunikasi pemasaran Kebun Raya Cibodas dengan perilaku pengunjung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang didukung oleh pendekatan kualitatif. Penentuan responden pada penelitian ini adalah dengan teknik accidental sampling, dimana teknik ini didasarkan pada kemudahan (convenience). Penentuan jumlah sampel atau responden ditentukan berdasarkan hasil perhitungan menggunakan rumus Slovin, yakni diperoleh responden sebanyak 85 orang. Data yang dikumpulkan meliputi data primer dan data sekunder. Data yang dikumpulkan kemudian dianalisis menggunakan uji analisis rank Spearman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat rancangan pesan termasuk dalam kategori tinggi. Kategori tersebut berarti rancangan pesan pada kegiatan komunikasi pemasaran Kebun Raya Cibodas sudah baik, akan tetapi masih perlu ditingkatkan karena informasi yang disediakan dinilai masih kurang lengkap dan kurang terperinci, sehingga responden merasa kurang puas dengan informasi yang telah didapat dan membuat responden bingung saat melakukan kunjungan. Selain itu, ragam media yang digunakan dan frekuensi penyampaian pesan termasuk dalam kategori rendah. Hal ini dikarenakan penyampaian informasi melalui media tidak rutin dilaksanakan, seperti koran, tv, dan radio. Kerjasama yang tidak tetap dengan pihak-pihak terkait, serta sempitnya jangkauan penyampaian informasi juga menjadi salah satu penyebabnya. Hasil uji statistik menunjukkan bahwa terdapat hubungan nyata antara dimensi rancangan pesan, ragam media yang digunakan dan frekuensi penyampaian pesan dengan efektivitas komunikasi pemasaran pada seluruh aspek, yakni pemahaman, kesenangan, pengaruh pada sikap, hubungan yang lebih baik, dan tindakan. Terdapat hubungan nyata pula antara dimensi pemahaman, kesenangan, pengaruh pada sikap dengan dimensi frekuensi kunjungan. Terdapat hubungan nyata antara dimensi kesenangan dengan dimensi keputusan memilih ODTW. Terdapat hubungan nyata antara dimensi pengaruh pada sikap dan tindakan dengan dimensi pemeliharaan lingkungan, serta terdapat hubungan nyata antara dimensi hubungan yang lebih baik dengan keputusan untuk melakukan kunjungan kembali. Diperoleh pula nilai koefisien korelasi negatif antara dimensi kesenangan dengan keputusan untuk melakukan kunjungan kembali. Hal ini dikarenakan, adanya ketidaksesuaian antara informasi yang disediakan oleh pengelola dengan keadaan yang sebenarnya di lokasi Kebun Raya Cibodas, sehingga responden merasa kecewa dan keputusan untuk melakukan kunjungan kembali menjadi rendah, selain itu, adanya rasa bosan yang dirasakan oleh responden terhadap fasilitas dan ODTW yang terdapat di kawasan Kebun Raya Cibodas.