Prioritas Peningkatan Kualitas Pelayanan Di FMIPA IPB

Abstract

Institut Pertanian Bogor menyediakan berbagai fasilitas pelayanan untuk mahasiswa, baik untuk kegiatan akademis maupin non akademis. Semua fasilitas tersebut disediakan agar dapat membantu mahasiswa dalam proses belajar dan mengembangkan diri. Terlepas dari kuantitas pelayanan yang ada, kualitas pelayanan tersebut sangat perlu untuk diperhatikan. Dalam peningkatan kualitas yang harus diperhatikan adalah tingkat kepentingan pelayanan dan tingkat kualitas pelayanan yang ada. Secara umum kualitas atribut-atribut pelayanan pada beberapa program studi hampir sama. Program studi Statistika dan Ilmu Komputer mempunyai kualitas atribut-atribut yang hampir sama. Hal serupa juga ditemui pada Program Studi Agrometeorologi dan Fisika, serta Program studi Kimia dan Biologi. Keragaman tingkat kualitas yang tinggi ditemui pada atribut-atribut fasilitas perpustakaan dan atribut yang berhubungan dengan himpunan profesi. Fasilitas perpustakaan juga mempunyai korelasi yang tinggi pada atribut-atribut petugas dan atribut-atribut sarana Atribut-atribut yang peningkatannya diprioritaskan pada program studi di lingkungan FMIPA IPB hampir sama pada program studi yang satu dengan yang lain, kecuali Program studi Matematika. Atribut-atribut yang sering menjadi prioritas, yaitu kehadiran dosen dalam perkuliahan, cara penyampaian materi kuliah oleh dosen, koleksi buku diperpustakaan, dasar pemberian nilai dan keobyektifannya, dan kesesuaian ujian atau kuis dengan bahan kuliah. Sedangkan pada program studi Matematika atribut yang menjadi prioritas utama adalah atribut kedisiplinan perpustakaan dan ketenangan, kenyamanan dan kebersihan ruang kuliah.