Analisis Persepsi dan Perilaku Konsumen Terhadap Pusat Perbelanjaan Modern Di Kota Bogor

Abstract

Pusat perbelanjaan moderen merupakan sekelompok lokasi usaha ritel dan usaha komersial lainnya yang direncanakan, dikembangkan, dimiliki, dan dikelola sebagai satu properti tunggal yang menawarkan kemudahan dan kenyamanan bagi konsumen dalam memenuhi berbagai kebutuhannya. Pusat perbelanjaan moderen dewasa ini mengalami perkembangan yang signifikan. Perkembangan ini khususnya dilatarbelakangi oleh peningkatan daya beli pada sektor restoran & fast food, departement store, supermarket dan terdapat perubahan tren keinginan berbelanja konsumen dari pasar tradisional ke pasar moderen. Pertumbuhan ini dipandang sebagai peluang bagi para pelaku bisnis pasar moderen nasional maupun asing untuk mengembangkan usahanya di Indonesia. Masuknya investor pasar moderen asing dilaratbelakangi dengan dikeluarkannya Keputusan Presiden Nomor 118 Tahun 2000 yang mencabut pusat perbelanjaan moderen dari negative list bagi Penanaman Modal Asing (PMA). Kehadiran pusat perbelanjaan moderen ini satu sisi banyak memberikan keuntungan bagi konsumen, karena banyaknya Jumlah barang yang tersedia disamping keleluasaan konsumen dalam memilih barang sesuai yang dibutuhkan. Selain itu konsumen memperoleh alternatif dalam memilih kunjungan ke pusat perbelanjaan modellen. Konsumen akan dengan mudahnya beralih ke pusat perbelanjaan moderen yang lain bila merasa tidak puas. Hal ini hendaknya menjadi perhatian pengelola pusat perbelanjaan moderen dalam meningkatkan pelayanan sehingga konsumen tetap mengunjungi pusat perbelanjaan moderen yang bersangkutan. Persaingan yang semakin ketat menuntut pengelola pusat perbelanjaan moderen untuk membuat suatu konsep strategi pemasaran yang sesuai dengan keinginan konsumen. Strategi ini dirumuskan berdasarkan berbagai atribut dari pusat perbelanjaan moderen yang dapat menarik konsumen untuk berkunjung. Untuk mengetahui atribut diatas perlu adanya pemahaman atas keinginan konsumen dan bagaimana kondisi pusat perbelanjaan moderen saat ini menurut konsumen. Adapun tujuan dari penelitian ini, yaitu: (1) Menganalisis profil konsumen yang mengunjungi pusat perbelanjaah moderen yang ada di Kota Bogor, (2) Menganalisis faktor-faktor apa saja yang menjadi pertimbangan bagi konsumen untuk mengunjungi pusat perbelanjaan moderen yang ada di kota Bogor, (3) Menganalisis persepsi konsumen terhadap pusat perbelanjaan moderen di kota Bogor, (4) Menganalisis perilaku konsumen terhadap pusat perbelanjaan moderen yang ada di Kota Bogor, (5) Penetapan alternatif strategi manajemen pengelola guna mempertahankan dan meningkatkan pengunjung pusat perbelanjaan moderen di kota Bogor. Pada penelitian ini, penulis membatasi penelitian ...dst.