The Impact of Consumers‘ Greenwashing Perception on Repurchase Intention: A Case Study of Le Minerale's Disposable Gallons

Abstract

The growing concerned for environmental sustainability influenced consumer behavior, encourage brands to adopt ethical practices. However, greenwashing, where brands falsely claimed sustainable practices, became a major challenge, damaged consumer trust. Le Minerale, a mineral water brand with disposable gallon packaging, faced perceived greenwashing issues, raising doubts about its sustainability claims. This study examined the effect of perceived greenwashing on repurchase intention and the role of green knowledge. Data from 185 respondents were collected via an online survey conducted from November 13 to 27, 2024, and analyzed using PLS-SEM. The results revealed that perceived greenwashing negatively impacted repurchase intention. Although green knowledge positively influenced repurchase intention, it did not significantly moderate the relationship. To address this, Le Minerale should focused on transparent sustainability communication and aligned its marketing with genuine environmental practices.

Dampak Persepsi Konsumen tentang Greenwashing pada Niat Pembelian Ulang: Studi Kasus Galon Sekali Pakai Le Minerale. Dibimbing oleh LINDA KARLINA SARI dan SITI JAHROH. Kesadaran terhadap keberlanjutan lingkungan semakin memengaruhi perilaku konsumen, mendorong merek untuk mengadopsi praktik etis. Namun, greenwashing, yaitu klaim keberlanjutan yang tidak jujur, menjadi tantangan besar yang merusak kepercayaan konsumen. Le Minerale, merek air mineral dengan galon sekali pakai, menghadapi isu greenwashing yang memicu keraguan terhadap klaim keberlanjutannya. Penelitian ini menganalisis pengaruh persepsi greenwashing terhadap niat beli ulang serta peran pengetahuan hijau. Data dari 185 responden dikumpulkan melalui survei daring pada 13 hingga 27 November 2024 dan dianalisis dengan PLS-SEM. Hasilnya menunjukkan bahwa persepsi greenwashing berdampak negatif pada niat beli ulang. Green knowledge berpengaruh positif, tetapi tidak memoderasi hubungan tersebut. Untuk mengatasi hal ini, Le Minerale sebaiknya fokus pada komunikasi keberlanjutan yang transparan dan menyelaraskan pemasarannya dengan praktik lingkungan yang sejati.