Bauran Pemasaran E-commerce Sapi Potong Berbasis Customer Value Proposition

Abstract

Pada era industri 4.0 melalui e-commerce dapat menunjang keberlanjutan pelaku usaha khususnya di bidang agribisnis peternakan. Indonesia menunjukkan pengembangan subsektor peternakan akan memberikan dampak pada penurunan kemiskinan yang cukup baik. Prospek usaha ternak di Indonesia merupakan salah satu bisnis yang cukup menjanjikan. Oleh karena itu penting untuk dilakukan analisis bauran pemasaran e-commerce bisnis sapi potong menggunakan basis customer value proposition yang merupakan alat bantu untuk membentuk nilai yang diinginkan oleh konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisis bauran pemasaran berbasis customer value proposition. Data primer dikumpulkan dari manajemen dan 25 pelanggan Digiternak. Data penelitian dianalisis menggunakan metode kualitatif dengan analisis Valuable, Rare, Imitate to cost, Organize (VRIO), value proposition canvas, dan analisis eckenrode. Kondisi existing sumber daya dan kapabilitas yang dimiliki oleh Digiternak sudah cukup baik dengan capaian 20 sub elemen atau sekitar 69 persen bernilai sustained competitive advantage. Capaian 2 sub elemen atau sekitar 7 persen bernilai unused competitive advantage. Capaian 2 sub elemen atau sekitar 7 persen bernilai temporary competitive advantage. Capaian 5 sub elemen atau sekitar 17 persen bernilai competitive parity. Secara keseluruhan 29 sub elemen dengan mayoritas berimplikasi sustained competitive advantage. Value proposition canvas baru berdasarkan perspektif gabungan manajemen Digiternak didapatkan prioritas tertinggi pada masing-masing atribut antara lain: Melakukan perbandingan harga dan kualitas sapi potong (Customer jobs); Kekhawatiran akan ketidaksesuaian atas sapi potong melalui catalogue online dengan sapi potong yang akan diterima (Customer pains); Mendapatkan kualitas sapi potong sehat, tidak cacat dan jaminan kesehatan sampai hari pengiriman sesuai syariat (Customer gains); E-commerce sapi potong ramah lingkungan climate (friendly beef)( Product & services); Menyediakan layanan konsultasi melalu beberapa platform (WhatsApp, live chat, email, dan call center), (Pain reliever); dan Mudah melakukan transaksi (Gain creator). Strategi bauran pemasaran 4C (Co-creation, Currency, Communal Activation, Conversation) yang dapat diterapkan antara lain: Co-Creation, pengembangan kualitas website yang user-friendly dan responsif; Currency, memberlakukan poin/reward/benefit tangible atau intangible kepada konsumen; Communal Activation, menyajikan konten yang relevan dan menarik untuk live streaming; Conversation, menunjuk salah satu anggota grup sebagai trigger/pemicu untuk berbagi pengalaman, tips, dan saran terkait pemilihan, perawatan, dan penyembelihan sapi potong.