KOMUNIKASI ANTARPRIBADI DALAM MENDUKUNG PEMASARAN PADA PT TELEPORT DATA PERSADA

Abstract

DEDE ISMA MAULANA. Komunikasi Antarpribadi Dalam Mendukung Pemasaran Pada PT Teleport Data Persada. Dibimbing oleh LEONARD DHARMAWAN.

Komunikasi dalam upaya mendukung pemasaran memegang peranan penting karena menyampaikan informasi tentang produk dan jasa yang dimiliki perusahaan sekaligus meyakinkan pelanggan untuk membeli produk tersebut dan pelayanan jasa yang ditawarkan perusahaan. Salah satu bentuk komunikasi yang digunakan dalam upaya mendukung pemasaran suatu perusahaan adalah komunikasi interpersonal. Penelitian ini untuk mencari tahu bagaimana komunikasi antarpribadi dalam mendukung pemasaran pada PT Teleport Data Persada. PT Teleport Data Persada merupakan perusahaan yang menyediakan jasa jaringan telekomunikasi dan jasa instalasi. PT. Teleport Data Persada berlokasi di Perum Puri Rangkapan Jaya 2, Kecamatan Pancoran Mas, Kota Depok. Penelitian dilaksanakan pada bulan Februari hingga April 2024. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan berdasarkan teori komunikasi antarpribadi dan pemasaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi antarpribadi yang dilakukan oleh petugas pemasaran dalam mendukung pemasaran pada PT Teleport Data Persada adalah dengan cara melakukan persiapan yang baik, melakukan strategi komunikasi dan melakukan komunikasi persuasif kepada klien/pelanggan. Juga kegiatan komunikasi antarpribadi dalam mendukung pemasaran pada PT Teleport Data Persada memiliki beberapa hambatan di dalam pelaksanaannya yang dapat menyebabkan proses pelaksanaan pemasaran terganggu dan tidak berjalan dengan lancar seperti penggunaan bahasa teknis, kurangnya kemampuan petugas pemasaran memiliki kemampuan komunikasi antarpribadi, masih kurang tertanamnya sikap empati pada diri petugas pemasaran dan perbedaan persepsi, sehingga perlu ditingkatkan lagi kemampuan komunikasi antarpribadi dan profesionalisme marketing PT Teleport Data Persada di masa mendatang agar dapat mendukung pemasaran.

DEDE ISMA MAULANA. Interpersonal Communication in Supporting Marketing at PT Teleport Data Persada. Supervised by LEONARD DHARMAWAN.

Communication in an effort to support marketing plays an important role because it conveys information about the products and services owned by the company while convincing customers to buy the products and services offered by the company. One form of communication used in an effort to support a company's marketing is interpersonal communication. This study aims to find out how interpersonal communication supports marketing at PT Teleport Data Persada. PT Teleport Data Persada is a company that provides telecommunications network services and installation services. PT. Teleport Data Persada is located in Perum Puri Rangkapan Jaya 2, Pancoran Mas District, Depok City. The research was conducted from February to April 2024. This study uses a descriptive qualitative method based on the theory of interpersonal communication and marketing. The results of the study indicate that interpersonal communication carried out by marketing officers in supporting marketing at PT Teleport Data Persada is by making good preparations, implementing communication strategies and conducting persuasive communication to clients/customers. Also, interpersonal communication activities in supporting marketing at PT Teleport Data Persada have several obstacles in their implementation that can disrupt the marketing implementation process and not run smoothly, such as the use of technical language, lack of ability of marketing officers to have interpersonal communication skills, lack of empathy in marketing officers and differences in perception, so it is necessary to improve interpersonal communication skills and marketing professionalism at PT Teleport Data Persada in the future in order to support marketing.