Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Risiko, dan Minat Menggunakan terhadap Keputusan Penggunaan Berkelanjutan QRIS pada UMKM di Kabupaten Karawang

Abstract

Mekanisme pembayaran pada UMKM mengalami perkembangan menggunakan sistem berbasis kode QR atau biasa disebut QRIS. Penggunaan QRIS menjadi langkah awal digitalisasi bagi UMKM yang juga didorong oleh faktor internal, seperti minat. Namun, UMKM sebagai merchant dihadapkan dengan berbagai kendala dan risiko yang berpotensi menimbulkan keraguan untuk terus menggunakan QRIS. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepercayaan, persepsi risiko, dan minat menggunakan terhadap keputusan penggunaan berkelanjutan QRIS pada UMKM di Kabupaten Karawang. Penarikan sampel dilakukan menggunakan quota sampling hingga diperoleh sampel sebanyak 205 responden yang merupakan pelaku UMKM di Kabupaten Karawang. Penelitian ini dilakukan selama bulan April 2024 hingga Agustus 2024 dengan menggunakan sumber data primer dan sekunder yang kemudian dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan SEM-PLS. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa kepercayaan dan minat menggunakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan berkelanjutan, sementara persepsi risiko tidak memiliki pengaruh secara langsung terhadap keputusan penggunaan berkelanjutan QRIS oleh UMKM.

The payment mechanism in MSMEs has evolved using a QR code-based system, commonly referred to as QRIS. The use of QRIS marks the initial step towards digitalization for MSMEs, which is also driven by internal factors such as interest. However, MSMEs as merchants face various obstacles and risks that could potentially create doubts about continuing to use QRIS. This research aims to analyze the influence of trust, risk perception, and intention to use on the decision for sustainable use of QRIS among MSMEs in Karawang Regency. The sample was drawn using quota sampling until a total of 205 samples who are MSMEs actors in Kabupaten Karawang. This research was conducted from April 2024 to August 2024 using primary and secondary data sources, which were then analyzed using descriptive analysis and SEM-PLS. The results of the study reveal that trust and interest in use have a positive and significant impact on the decision to use QRIS sustainably by MSMEs, while perceived risk does not have a direct effect on the decision to use QRIS sustainably by MSMEs.