Pembuatan Fitur Forum Diskusi pada Aplikasi E-Book Troubleshooting Menggunakan Metode Prototyping

Abstract

E-Book Troubleshooting merupakan aplikasi mobile yang digunakan oleh karyawan PT Telkom Satelit Indonesia, aplikasi ini berfokus sebagai penyedia informasi terkait sistem dan perangkat yang diimplementasikan dalam bentuk E-Book. Permasalahan mendasar ketika pengguna ingin melakukan diskusi dan berkomunikasi dengan pengguna lainnya dalam mendapatkan infromasi dan fitur tersebut tidak terdapat pada aplikasi. Pembuatan fitur forum diskusi merupakah teknologi yang dapat mengatasi masalah tersebut. Metode yang digunakan adalah metode prototyping yang akan merancang antar muka sistem sesuai dengan komunikasi yang dilakukan dengan pihak stakeholder. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menyelesaikan masalah yang terjadi dan meningkatkan kepuasan pengguna.

E-Book Troubleshooting is a mobile application used by employees of PT. Telkom Satelit Indonesia. This application focuses on providing information related to systems and devices implemented in the form of E-Books. The fundamental problem arises when users want to discuss and communicate with other users to obtain information, and this feature is not available in the application. Creating a discussion forum feature is a technology that can address this issue. The method used is the prototyping method, which will design the system interface according to the communication conducted with stakeholders. The results of this research are expected to solve the existing problems and improve user satisfaction