Analisis Kinerja Perusahaan Dengan Kerangka Balance Seorecard : Studi Kasus Pada Perusahaan Air Minum Dalam Kemasan (Pt X")"

Abstract

Di tengah semakin tingginya tuntutan masyarakat akan kualitas kesehatan, bisnis air minum dalam kemasan (AMOK} dari tahun ke tahun semakin meningkat. Saat ini terdapat sekitar 300 perusahaan dengan lebih dari 300 merek yang beredar di seluruh Indonesia. Salah satu sebab banyaknya perusahaan dalam AMOK adalah rendahnya entry barrierdari industri tersebut (Kasali, 2000). PT. •x• adalah sebuah perusahaan air minum dalam kemasan yang didirikan pada 1987 yang memasarkan produknya dengan tiga merk dagang. Untuk mengkaji perkembangan perusahaan, perlu dilakukan analisis terhadap kinerja perusahaan sehingga para manajer dapat membuat perencanaan-perencanaan jangka panjang untuk perkembangan usahanya. Dengan analisis kinerja yang baik, perkembangan suatu unit bisnis akan dapat diketahui. Pengukuran kinerja yang berorientasi pada masa depan tersebut, tidak hanya memfokuskan pada aspek finansial suatu unit bisnis, tetapi juga aspek-aspek lain yaitu non-firiansial. Perpaduan antara kedua aspek tersebut diharapkandapat meningkatkan kinerja perusahaan. Balanced Scorecard (Kartu Skar Berimbang) merupakan sistem manajemen yang dapat dipergunakan untuk menganalisis kinerja perusahaan, memantau perkembangan kinerja tersebut, serta menjalin strategi dengan program-program kerja perusahaan dalam rangka mencapai visi yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Pimpinan perusahaan dapat menggunakan Kartu Skar Berimbang untuk senantiasa meneliti berbagai aspek (perspektif) dalam perusahaan, yang dikelompokkan dalam prespektif Financial (Keuangan), Customer (Pelanggan), Internal Business · Process (Proses Bisnis Internal), dan Leaming and Growth (Belajar dan Berkembang). Perumusan masalah difokuskan pada analisis kinerja perusahaan dengan kerangka balanced scorecard. studi kasus dilaksanakan pada perusahaan AMOK, PT. "X" dengan memperhatikan bagaimana kinerja keuangan perusahaan selama ini, Apakah strategi pemasaran yang dilakukan selama ini telah tepat pada kebutuhan dan harapan pelanggan, Apakah proses internal perusahaan yang efisien dan produktif serta kerjasama yang sinergis telah dicapai, Sudah siapkah perusahaan dalam menciptakan iklim kerja yang kondusif bagi proses belajar dan proses inovasi untuk perkembangan perusahaan yang berkesinambungan. Tujuan dari penelitian dan penulisan tesis ini adalah untuk memberikan gambaran kepada manajemen mengenai kinerja perusahaan selama ini