Analisis efektifitas audit internal dalam pengendalian mutu penerapan SNI ISO/IEC 17021 pada PT. Mutuagung Lestari

Abstract

Standar SNI ISO/IEC 17021 mempersyaratkan lembaga sertifikasi untuk memenuhi seluruh klausul standar yang ada. Salah satu klausul yang dipersyaratkan oleh standar tersebut adalah lembaga sertifikasi harus melaksanakan audit internal secara periodik. Tujuan penelitian ini adalah memetakan dan menganalisis ketidaksesuaian yang ditemukan dalam audit internal dan audit ekstenal serta mengidentifikasi efektifitas audit internal dalam penerapan SNI ISO/IEC 17021 yang dilakukan PT. Mutuagung Lestari. Metode yang digunakan menggunakan metode Seven Tool (Check Sheet, Stratifikasi, Diagram Pareto, dan Diagram Ishikawa). Berdasarkan hasil analisis pada LSSM PT. Mutuagung Lestari terdapat 2 (dua) prioritas masalah yakni pada area sistem manajemen umum dan persyaratan umum.