Kajian Penerapan dan Strategi Manajemen Mutu Terpadu pada Produsen Hotikultura: Studi Kasus di Produsen Kentang PD. Hikmah, Pangalengan, Kabupaten Bandung

Abstract

Penerapan konsep dan sistem manajemen mutu pada usahatani (on-farm agribusiness) hortikultura di Indonesia masih dirasakan kurang. Hal ini terlihat masih belum bisanya komoditas segar hotikultura Indonesia bersaing dengan komoditas impor dan juga masih sedikitnya kajian mengenai penerapan konsep manajemen mutu pada usahatani hortikultura Indonesia, yang dapat dijadikan contoh bagi usahatani lainnya. Penelitian ini ditujukan untuk mengkaji lebih dalam mengenai penerapan manajeman mutu pada usahatani hortikultura yang telah lama bergerak dalam subsistem on-farm. Produsen kentang PD. Hikmah di Pangalengan merupakan usahatani keluarga yang telah puluhan tahun membangun reputasinya sebagai penghasil kentang dan bibit kentang bermutu tinggi. PD. Hikmah dapat dijadikan sebagai contoh kasus usahatani agribisnis hortikultura yang menerapkan manajemen mutu yang mengacu pada prinsip Manajemen Mutu Terpadu (MMT) dalam era persaingan bebas saat ini. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan data primer dan sekunder baik kuantitatif maupun kualitatif. Ada beberapa bagian dari penelitian yang ditelusuri dengan menggunakan kuisoner tertutup antara lain survei tingkat kepentingan mutu konsumen dengan aplikasi Quality Function Deployment(QFD), survei komitmen mutu manajemen, dan survei mutu kepuasan pekerja dengan metode median tengah. Data diolah antara lain dengan metode deskriptif evaluatif, matriks House of Quality (HOQ), tabulasi deskriptif, Statistical Quality Control (SOC) dan matriks SWOT. Ada beberapa hal yang ingin diketahui dari penelitian ini yaitu apa dan bagaimana rumusan konsep dan sistem manajemen mutu yang telah dijalankan PD. Hikmah selama ini, sistem manajemen mutu pada budidaya tanaman (dalam hal ini dicontohkan tanaman kentang), performansi (kinerja) perusahaan terhadap mutu prosesnya, dan melalui analisis lingkungan internal dan eksternal perusahaan dikaji apa dan bagaimana alternatif strategi-strategi yang relevan dalam peningkatan kinerja perusahaan jangka panjang. PD. Hikmah selama ini mengembangkan manajemen perusahaan yang tangguh berdasarkan pada konsep dan filosofi Hikmah yang sejalan dengan konsep dan prinsip mutu MMT. Konsep MMT PD. Hikmah lahir dari filosofi dan prinsip pendirinya. Filosofi dan prinsip ini diambil berdasarkan ajaran Islam yang menjadi pegangan hidup manajemen perusahaan. Filosofi Hikmah terbagi atas tiga yaitu, (1) tidak mengecewakan dan menyusahkan setiap orang; (2) hari ini harus lebih baik dari hari kemarin agar menjadi orang yang beruntung: (3) keyakinan bahwa masalah pasti akan datang sebagai ujian peningkatan. Filosofi Hikmah ini dijalankan dengan menggunakan beberapa cara dan metode (peralatan mutu). Peralatan mutu ini yaitu, dengan kepemimpinan mutu oleh manajemen, akhlak dan budaya perusahaan, pengalaman, jaringan bisnis perusahaan, ilmu pengetahuan dan kajian ilmiah dan juga ditunjang dengan sarana da prasarana perusahaan. Selanjutnya untuk menjalankan filosofi mutu Hikmah dengan metode (peralatan mutu) menghasilkan beberapa aktivitas mutu perusahaan…dst