Manfaat sertifikasi standar internasional ISO 9002 pada Perusahaan Perkebunan: Kasus PT.Bakrie Sumatera Plantations, Kisaran, Sumatera Utara

Abstract

Seri Standar Intemasional ISO 9000 diterbitkan dalam enam dokumen terpisah dengan nama ISO 8402, ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 dan ISO 9004. Harns ditekankan ba.liwa ISO 9000 membangun suatu sistem mutu (quality systems) yang memungkinkan produsen mempertahankan standar mutu pada produk. Dalam perkembangannya hingga saat ini baru terdapat dua perusahaan perkebunan di seluruh dunia yang memiliki sertifikat ISO 9002 dari Lyolds Register Quality Assurance. Perusahaan tersebut adalah PT. Bakrie Sumatera Plantations (PMDN) dan PT. Goodyear Plantations (PMA), keduanya berada di Indonesia. Terdapat dua alasan utama yang mendasari PT. Bakrie Sumatera Plantations meraih sertifikat ISO 9002. Pertama, untuk tujuan perbaikan kine1ja operasi internal perusahaan pada kebun dan pabrik yang tidak begitu baik. Faktor kedua mw1cul kareua. produlcntama perusahaan yaitu centrifuged latex concentrate dan creamed latex concentrate diekspor ke Amerika Serikat sebagai pasar utama sehingga menuntut standar tinggi bagi kemwnian, konsistensi dan bebas dari kesalahan Selama proses sertifikasi timbul rasa frustasi dan terintimidasi berkaitan dengan kurangnya pemahaman konsep dan tuntutan ISO-9002. Setiap individu merasakan dunia kerja berubah drastis karena mereka harus mempelajari aturan barn dan rwnit dari manajemen, melakukan kerja lebih banyak untuk memuaskan sistem, dan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan menurut pennintaan ISO-9002.