Analisis kepuasan dan citra sekolah menengah kejuruan bidang pariwisata

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan dan citra sekolah menengah kejuruan. Disain penelitian ini adalah crosssectional study, dengan melibatkan 150 responden dari dua SMK di Jakarta. Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, dilakukan pada bulan April hingga Juni 2011. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan inferensia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan siswa berada pada kategori cukup puas (CSI=51-65). Dengan nilai CSI sekolah akreditasi A adalah 62,52 dan sekolah akreditasi B adalah 61,03. Tidak terdapat perbedaan kepuasan dan citra di kedua sekolah. Citra sekolah dipengaruhi oleh motivasi internal dan motivasi eksternal. Kepuasan siswa dipengaruhi oleh kepribadian dimensi keamanan dan dimensi rasa memiliki.