Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/127426
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Siregar, Edward H | - |
dc.contributor.author | Rahman, Ridho Gusti | - |
dc.date.accessioned | 2023-10-20T06:10:09Z | - |
dc.date.available | 2023-10-20T06:10:09Z | - |
dc.date.issued | 2015 | - |
dc.identifier.uri | http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/127426 | - |
dc.description.abstract | Laundry Setrika Areng adalah salah satu usaha Laundry di Kota Bogor yang berdiri sejak Januari 2013. Penelitian ini bertujuan menganalisis proses pengambilan keputusan dan kepuasan konsumen Laundry Setrika Areng di Kota Bogor. Data yang digunakan berupa data primer yang diperoleh dari responden dan data sekunder dari studi literatur, dokumen perusahaan dan internet. Metode analisis menggunakan deskriptif, Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Chi Square. Hasil Penelitian menunjukkan pengenalan kebutuhan tidak memiliki waktu mencuci sendiri. Sebagian besar responden mendapatkan informasi dari sumber pribadi. Pertimbangan terbesar menggunakan jasa laundry terletak pada kebersihan dan parfum pakaian. Hari responden ke laundry tidak menentu. Lebih dari setengah responden merasakan pelayanan laundry dalam kategori memuaskan. Berdasarkan nilai CSI tingkat kepuasan konsumen berada pada kategori “Puas”. Terdapat korelasi karakteristik responden antara usia, jenis kelamin, domisili dan status pernikahan dengan harapan konsumen. | id |
dc.language.iso | id | id |
dc.publisher | IPB (Bogor Agricultural University) | id |
dc.subject.ddc | Economics and Management-Management | id |
dc.title | Analisis proses pengambilan keputusan dan kepuasan konsumen Laundry Setrika Areng di Kota Bogor | id |
dc.type | Undergraduate Thesis | id |
dc.subject.keyword | Costumer Satisfaction Index (CSI) | id |
dc.subject.keyword | Importance Performance Anaysis (IPA) | id |
dc.subject.keyword | satisfaction. | id |
Appears in Collections: | UT - Management |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
H15rgr.pdf Restricted Access | Fulltext | 1.28 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.