Pengaruh Komunikasi Publik Perusahaan terhadap Pencitraan Perusahaan Melalui Program Kemitraan dan Bina Lingkungan pada Masyarakat Sekitar Kebun Malabar, Pangalengan, Kabupaten Bandung

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Menganalisis pengaruh komunikasi publik perusahaan dalam pencitraan PKBL, (2) Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keefektifan komunikasi publik perusahaan dalam pencitraan PKBL dan (3) Merumuskan bentuk komunikasi publik dalam membangun citra perusahaan. Penelitian berbentuk survei dilaksanakan di Kebun Malabar, Pangalengan, Kabupaten Bandung dengan penentuan responden (masyarakat) menggunakan metode Cluster Random Sampling sebanyak 80 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner, wawancara mendalam dan pengamatan secara langsung pada subyek penelitian. Untuk melihat pengaruh antar peubah, dianalisis secara statistik menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Citra perusahaan dan persepsi masyarakat terhadap PKBL sangat positif. Hal ini disebabkan oleh proses komunikasi yang tepat dan efektif. Pola asimetris dua arah, aktivitas masyarakat dalam berkomunikasi dan terbukanya peluang penyampaian umpan balik merupakan cara yang tepat dalam menerapkan komunikasi publik perusahaan dalam pencitran PKBL; (2) Faktor-faktor yang berpengaruh positif terhadap keefektifan komunikasi publik perusahaan dalam pencitraan perusahaan melalui PKBL adalah profil individu masyarakat, lingkungan fisik dan sosial, profil humas perusahaan dan proses komunikasi publik perusahaan; (3) Profil individu masyarakat yang berpengaruh positif adalah usia, tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan. Lingkungan fisik dan sosial yang berpengaruh positif adalah fasilitas, teknologi, dukungan tokoh masyarakat dan kelembagaan masyarakat. Profil humas perusahaan yang berpengaruh positif adalah tingkat komitmen, dukungan struktur humas perusahaan dan dukungan biaya. Masing-masing peubah tersebut berpengaruh positif terhadap proses komunikasi publik perusahaan. Selanjutnya, proses komunikasi publik perusahaan yang berpengaruh positif terhadap keefektifan komunikasi adalah pola komunikasi publik perusahaan, aktivitas komunikasi publik perusahaan dan keterdedahan terhadap komunikasi publik perusahaan; serta (4) Perumusan bentuk komunikasi publik untuk membangun citra perusahaan yang dinilai tepat adalah dengan menggunakan pola komunikasi dengan model asimetris dua arah yang dikombinasikan dengan pola komunikasi ko-orientasi.