Strategi Peningkatan Penggunaan Bank Syariah Indonesia Mobile di DKI Jakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggali, mengukur, dan menganalisis faktor-faktor yang memperngaruhi niat untuk menggunakan Aplikasi Bank Syariah Indonesia Mobile di wilayah DKI Jakarta. Peneliti melakukan pengambilan sampel sebanyak 150 responden pengguna Aplikasi BSI Mobile yang berdomisili di DKI Jakarta. Metoda penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM PLS). dimana hipotesis dalam penelitian ini terdapat enam faktor seperti perceived ease of use (EU), perceived usefulness (PU), Trust (TR), expected performance (PE), social influrnce (SI), facilitating condition (FC), dan intention tu use behavioral BSI Mobiel (BI), dimana terdapat dua variabel yang berpanguruh positif terhadap intention to use BSI Mobile di wilayah DKI Jakarta yaitu expected performance dan facilitating condition. untuk fariabel yang tidak berpengaruh terhadap behavioral intention to use BSI Mobile terdapat empat variabel yaitu perceived ease of use, perceived use fulness, trust dan social influence. Penelitian ini mengusulkan beberapa rekomendasi untuk mengembangkan mobile bangking untuk membantu nasabah mendapatkan lebih banyak wawasan tentang bank serta secara aktif memilih Aplikasi BSI Mobile sebagai metoda transaksi yang andal.