Analisis Penerapan Model UTAUT 2 pada Behavioral Intention dan Use Behavior Penggunaan Aplikasi PeduliLindungi

Abstract

Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) menyebabkan keterbatasan mobilisasi masyarakat di berbagai sektor. Dalam melacak mobilisasi masyarakat pemerintah menetapkan penggunaan platform digital PeduliLindungi yang diluncurkan pada April 2020 sebagai bagian dari strategi jangka panjang dalam menghadapi pandemi Covid-19. Namun, pada App Store dan PlayStore, aplikasi PeduliLindungi mendapatkan rating rendah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerimaan dan penggunaan aplikasi PeduliLindungi dengan menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT 2). Penelitian dilakukan pada bulan April-Juli 2022. Metode penarikan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling dengan jumlah sampel yang terlibat dalam penelitian ini sebesar 256 responden. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis Structural Equation Modeling (SEM) – PLS. Hasil pengujian membuktikan bahwa terdapat 3 faktor dalam UTAUT 2 yang memengaruhi behavioral intention, yaitu performance expextancy, price value dan habit. Facilitating conditions, habit dan behavioral intention memiliki pengaruh terhadap use behavior. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa age, gender dan internet experience tidak menunjukkan efek moderasi terhadap behavioral intention dan use behavior.