Pengujian Usabilitas Aplikasi Mobile-Commerce Tokopedia Menggunakan Metode Five Act Interview

Abstract

Perkembangan internet di Indonesia mempengaruhi pola interaksi pada masyarakat yang berimbas pada muncul nya e-commerce. Aplikasi jual beli di Indonesia juga merangsang pengguna internet untuk melakukan proses jual beli melalui telepon pintar mereka. Tercatat transaksi dari aplikasi e-commerce berbasis mobile di Indonesia menembus angka 130 triliun rupiah pada tahun 2013. Terlihat begitu banyak transaksi dan semua proses dilakukan melalui media aplikasi. Sebuah aplikasi dapat dianggap baik adalah jika aplikasi tersebut sudah memenuhi kriteria usability yaitu efektif, efisien, dan memuaskan.Oleh karena itu, penelitian dilakukan bertujuan untuk melihat kelemahan dari aspek usability pada fitur transaksi khusus nya jual barang. Penelitian dilakukan dengan metode five act interview yang sebelumnya dilakukan penentuan terhadap responden yaitu tipe pengguna penjual barang berusia dewasa. Hasil dari penelitian tersebut adalah terdapat kelemahan pada aplikasi Tokopedia pada fitur transaksi jual barang dan telah disempurnakan pada update aplikasi saat ini.