Sikap dan Keputusan Pembelian terhadap Bunga Potong (Kasus : Wid Florist Bogor).

Abstract

Perkembangan bisnis bunga potong ditandai dengan banyaknya pelaku usaha di bidang yang sama mendorong timbulnya persaingan. Dibutuhkan pengetahuan akan sikap dalam proses pembelian bunga potong untuk memahami keinginan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi karakteristik konsumen bunga potong, menganalisis proses keputusan pembelian, dan menganalisis sikap konsumen. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden Wid Florist Bogor. Analisis kuantitatif dilakukan menggunakan analisis Multiatribut Fishbein untuk menganalisis sikap konsumen. Analisis kualitatif dilakukan menggunakan analisis deskriptif untuk mendeskripsikan karakteristik konsumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa atribut yang dinilai positif adalah atribut keramahan dan kesopanan karyawan. Adapun nilai sikap terendah terdapat pada atribut harga produk. Konsumen telah melalui lima tahapan dalam melakukan pembelian bunga potong di Wid Florist yaitu tahap pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi kepentingan, keputusan pembelian, dan tahap perilaku pasca pembelian.