Pengembangan Usability Guidelines dan Evaluasi Aplikasi E-Government.

Abstract

Indonesia berdasarkan United Nations E-Government Survey 2016 masih berada pada posisi 116 dari 193 negara. Oleh karena itu diperlukan evaluasi terhadap aplikasi pemerintah dengan memperhatikan komponen usability. Penelitian ini mengembangkan usability guidelines untuk e-Government tingkat information, interaction, transactional, dan connected. Metode yang dilakukan pada penelitian ini diawali dengan melakukan identifikasi terhadap guidelines e-Government kemudian dilakukan pengembangan usability guidelines. Setelah itu dilakukan evaluasi terhadap 28 situs web perangkat daerah dan analisis hasil evaluasi. Hasil dari penelitian ini adalah usability guidelines untuk melakukan evaluasi guna membantu pemerintah meningkatkan performa aplikasinya. Hasil evaluasi situs web memiliki rata-rata 51% untuk tingkat information, 33% untuk tingkat interaction, 3% untuk tingkat transactional, dan 1% untuk tingkat connected.