Usability Guidelines Aplikasi Mobile E-commerce C2C Indonesia Sisi Penjual

Abstract

C2C (consumer-to-consumer) adalah salah satu tipe e-commerce yang memiliki potensi besar untuk terus berkembang di Indonesia dan memiliki banyak keuntungan jika dilihat dari sisi penjual. Perkembangan e-commerce juga ditunjang oleh tren berbelanja melalui smartphone (mobile commerce). Penelitian ini dimaksudkan untuk mengembangkan usability guidelines pada m-commerce C2C dari sisi penjual. Data yang digunakan dalam penelitian berupa parameter-parameter yang berkaitan dengan usability pada m-commerce bertipe C2C dari sisi penjual. Parameter didapatkan melalui referensi, observasi, dan wawancara. Digunakan 20 referensi yang terdiri dari 1 buku, 5 jurnal, dan 16 penelitian lainnya. Observasi dilakukan dengan menggunakan aplikasi secara langsung sebagai penjual online. Wawancara dilakukan terhadap 6 penjual online. Parameter yang terkumpul kemudian diberikan kepada ahli untuk dilakukan validasi melalui expert judgment. Hasilnya berupa usability guidelines berisi 244 parameter yang terbagi dalam 23 kategori dan 3 tingkatan kepentingan sebagai panduan yang dapat digunakan dalam membangun aplikasi m-commerce C2C sisi penjual yang memenuhi kriteria usability.