Analisis Proses Keputusan Berkunjung dan Evaluasi Kinerja Agrowisata Kampung Coklat Kabupaten Blitar Jawa Timur

Abstract

Kampung Coklat merupakan sebuah agrowisata yang terdapat di Kabupaten Blitar. Data jumlah pengunjung per bulan Kampung Coklat adalah berfluktuasi cenderung menurun, dan konsep tempat wisata yang berbeda dengan agrowisata pesaing lainnya menjadi penting untuk melihat apa yang menyebabkan pengunjung memilih Kampung Coklat. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik pengunjung, proses keputusan konsumen berkunjung dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan kinerja serta memformulasikan strategi perusahaan agar dapat meningkatkan jumlah kunjungan per bulan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini analisis tabulasi dan histogram serta Expectation Performance Analysis (EPA). Hasil dari karakteristik konsumen menunjukkan pengunjung yang datang didominasi oleh perempuan dan dengan usia 21-26 tahun, sedangkan proses keputusan berkunjung motivasi berkunjung yaitu untuk hiburan dan rekreasi. Hasil EPA menunjukkan bahwa atribut yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki adalah penataan kebun, tata ruang yang tidak sempit, dan dekorasi. Hasil dari ketiga analisis tersebut akan dikaitkan dengan STP perusahaan untuk memformulasikan strategi yang tepat.