Teknik HCI4D untuk Menyelesaikan Masalah Pemasaran pada Komunitas Industri Makanan Beku Rumahan di Desa Cogreg.

Abstract

Terdapat banyak Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) skala industri di Desa Cogreg salah satunya industri makanan beku. Tim peneliti tergerak membantu menyelesaikan permasalahan yang menghambat produksi dengan teknik Human Computer Interaction for Development (HCI4D). Analisis pengguna dilakukan dengan menggunakan teknik wawancara langsung yang menghasilkan persona dan user journey. Hasilnya menunjukkan bahwa permasalahan yang dihadapi oleh industri makanan beku Desa Cogreg meliputi: (1) pengemasan produk yang kurang inovatif dan menarik, (2) sarana dan prasarana produksi yang masih kurang, (3) pemasaran yang masih terkendala, dan (4) kurangnya pengetahuan terhadap teknologi pengawetan. Tim juga melaksanakan teknik desain untuk menyelesaikan masalah pemasaran yang dinilai lebih penting oleh pelaku industri. Tim mengevaluasi beragam aplikasi yang dapat digunakan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Hasil dari desain solusi pemasaran dengan metode design sprint adalah Google Bisnisku dengan berbagai tanggapan positif dari pelaku industri meliputi: (1) mudah dalam mengelola, (2) terbantu dengan fitur direct location, (3) deskripsinya detail, dan (4) potensial memajukan bisnis mereka.