Pengembangan Framework Usability dan Evaluasi Situs Web e-government Dinas Pelayanan Daerah Tingkat Provinsi di Indonesia.

Abstract

Tujuan dari pengembangan e-government adalah mempermudah masyarakat dalam memperoleh informasi, transaksi dan layanan publik yang menggunakan media internet. Beberapa dinas telah melaksanakan penerapan e-government namun belum tahu seberapa jauh tingkat usability, diperlukan evaluasi terhadap situs web pemerintah dalam berbagai jenis antarmuka pengguna, seperti usability. Berdasarkan penelitian yang sudah dilakukan, dapat diketahui bahwa belum terdapat guideline di Indonesia untuk mengevaluasi situs web e-government dari segi usability pada tingkat 3 Transaction dan tingkat 4 Connected. Karena itu, diperlukan pengembangan framework usability yang sesuai dengan kondisi lokal Indonesia untuk mengevaluasi situs web e-government dinas pelayanan pemerintah pada tingkat provinsi di Indonesia. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menunjang upaya strategis oleh pemerintah untuk meningkatkan performa situs webnya terutama dari segi usability dan muatan konten yang disajikan, dan dapat dijadikan acuan untuk meningkatkan rate e-government Indonesia.