Pengembangan Guidelines dan Evaluasi Usability Situs Web e-Government Indonesia.

Abstract

Salah satu tujuan pengembangan e-Government adalah mempermudah masyarakat dalam memperoleh informasi dan layanan publik menggunakan media internet. Oleh sebab itu, diperlukan evaluasi terhadap situs web pemerintah dalam berbagai macam performa antarmuka pengguna, salah satunya yaitu usability. Pada penelitian ini dilakukan pengembangan usability guidelines untuk e-Government tingkat information dan tingkat interaction. Pengembangan guidelines dilakukan dengan mencari web usability guidelines yang sesuai untuk setiap e-Government guidelines yang telah diidentifikasi terlebih dahulu. Pengembangan usability guidelines menghasilkan 84 guidelines untuk tingkat information dan 26 guidelines untuk tingkat interaction. Usability guidelines yang telah dihasilkan dan divalidasi oleh pakar digunakan untuk mengevaluasi situs web provinsi Indonesia. Rata-rata persentase guidelines yang terpenuhi pada tingkat information sebesar 52% dan pada tingkat interaction sebesar 22%. Situs web provinsi Jawa Barat memiliki nilai usability tertinggi dari seluruh situs web yang dievaluasi dengan nilai total 65%, sedangkan situs web provinsi Papua memiliki nilai usability terendah dengan nilai total 22%. Pada pengujian platform mobile, terdapat 9 situs web yang telah responsif di semua platform.