Perbandingan Usabilitas Aplikasi Transportasi Berbasis Aplikasi Di Indonesia Menggunakan Metode In The Wild

Abstract

Aplikasi transportasi berbasis aplikasi sudah sangat lumrah dikalangan masyarakat Indonesia. Terbukti dari terus meningkatnya pengguna aplikasi transportasi berbasis aplikasi pada smartphone. Meskipun pengguna aplikasi transportasi semakin lumrah penelitian yang membahas tentang usabilitas sistem ini belum pernah dilakukan. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk membandingkan usabilitas dari aplikasi transportasi pada aspek efficiency, learnability, error, dan satisfaction serta mengetahui apakah usabilitas mempengaruhi loyalitas pengguna terhadap aplikasi transportasi tersebut. Penelitian menggunakan metode in the wild to in vivo video analysis. Metode in the wild digunakan karena penelitian dilakukan pada ruang terbuka dan pada tempat yang tidak dapat ditentukan sedangkan in vivo video analysis digunakan untuk merekam interaksi pengguna terhadap aplikasi dengan menggabungkan perekaman layar, kamera perekam yang dipasang pada pengguna, serta pengisian kuesioner yang kemudian akan dianalisa kemudian dibandingkan pada aspek usabilitasnya dan loyalitas terhadap aplikasi transportasi.