Penerapan Analisis Konjoin Terhadap Preferensi Penggunaan Instant Messenger

Abstract

Pesan singkat (instant messenger) merupakan salah satu aplikasi yang tersedia pada smartphone yang digunakan untuk berkomunikasi. Terdapat beberapa jenis instant messenger dan fitur yang mendukung penggunanya. Penelitian ini membahas tentang preferensi penggunaan instant messenger di kalangan mahasiswa dengan analisis konjoin. Metode yang digunakan adalah traditional conjoint dengan data numerik berupa rating. Hasil analisis konjoin menunjukkan bahwa atribut yang paling dipentingkan responden adalah chat tambahan dengan rata-rata nilai penting relatif (NPR) sebesar 27.91%, hal ini berarti sebagian besar responden mengutamakan penggunaan instant messenger sebagai alat komunikasi yang lebih cepat dan mudah. Atribut kedua yang dipentingkan adalah atribut akses komputer dengan rata-rata NPR sebesar 19.53%. Atribut fitur tambahan merupakan atribut yang paling tidak dipentingkan dengan rata-rata NPR sebesar 11.02%. Kombinasi level dari atribut yang paling disukai responden adalah chat tambahan berupa panggilan suara dan video, kapasitas grup obrolan kurang dari 150 kontak, jumlah karakter pesan kurang dari 2000 karakter, dapat diakses melalui komputer, memiliki fitur tambahan stiker dan emoticon, serta dapat mengirim berkas berupa foto dan video.