Tingkat Kepuasan Stakeholder terhadap Pemanfaatan Fasilitas Fungsional PPI Blanakan Subang

Abstract

Pangkalan Pendaratan Ikan Blanakan yang terletak di Kabupaten Subang dikenal oleh masyarakat karena pengelolaannya yang bagus oleh Koperasi Unit Desa Mandiri Mina Fajar Sidik. Koperasi tersebut memiliki banyak prestasi dan penghargaan. Namun demikian, benarkah penilaian stakeholder terhadap kenyataan di lapangan bahwa pengelolaan PPI Blanakan sudah sangat baik pada masa kini, khususnya pelayanan pada fasilitas fungsional PPI Blanakan yang berinteraksi langsung dengan nelayan dan stakeholder lainnya. Sehubungan dengan permasalahan tersebut, maka dilakukan penelitian yang bertujuan untuk menghitung tingkat pemanfaatan fasilitas fungsional PPI Blanakan dan tingkat kepuasan stakeholder terhadap pemanfaatan fasilitas fungsional PPI Blanakan. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Februari−April tahun 2010. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus mengenai tingkat kepuasan stakeholder terhadap pelayanan fasilitas fungsional PPI Blanakan. Analisis yang digunakan pada penelitian ini yaitu analisis aktivitas PPI Blanakan, analisis pemanfaatan kapasitas fasilitas fungsional serta analisis tingkat kepuasan stakeholder dengan menggunakan skala Likert. Hasil yang diperoleh bahwa tingkat pemanfaatan fasilitas tempat pelelangan ikan (TPI) dinilai berlebih, fasilitas Solar Packed Dealer Nelayan (SPDN) dan pabrik es dinilai cukup, sedangkan tingkat pemanfaatan fasilitas docking dinilai kurang. Tingkat kepuasan stakeholder terhadap jasa TPI adalah 98,18% merasa puas, terhadap SPDN sebesar 55,38% stakeholder merasa cukup puas, terhadap pabrik es sebesar 76,12% stakeholder merasa puas, terhadap docking sebesar 99,26% stakeholder merasa tidak puas. KUD Mandiri Mina Fajar Sidik sebagai pengelola PPI Blanakan sebaiknya dapat meningkatkan pelayanannya untuk memaksimalkan pelayanannya terhadap stakeholder.