Identifikasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa Berdasarkan Pilihan Masuk Ke Departemen (Studi Kasus pada Departemen yang Terdapat Mahasiswa yang Ditentukan IPB)

Abstract

Penerimaan mahasiswa baru di IPB dapat dilalui dalam beberapa jalur, yaitu USMI, SNMPTN, UTM, BUD, dan PIN. Jalur USMI merupakan persentase terbesar dalam penerimaan mahasiswa baru di IPB. Calon mahasiswa baru pada jalur USMI dihadapkan pada dua pilihan departemen. Apabila memenuhi syarat, pelamar akan diterima pada pilihan pertama atau pilihan kedua. Namun, jika tidak diterima dikedua pilihan, calon pelamar akan diterima di departemen lain yang ditentukan oleh IPB. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa berdasarkan pilihan masuk ke departemen, yaitu pada departemen yang terdapat mahasiswa yang ditentukan pilihannya oleh IPB serta faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan mahasiswa. Teknik penarikan contoh yang digunakan adalah penarikan contoh acak bertahap. Penelitian ini menggunakan penarikan contoh acak stratifikasi secara bertahap dengan penentuan jumlah responden dilakukan menggunakan alokasi sebanding. Analisis yang digunakan adalah CHAID untuk segmentasi peubah-peubah yang berpengaruh terhadap tingkat keberhasilan mahasiswa berdasarkan prestasi akademik, dan Importance-Performance Analysis serta Customer Satisfaction Index untuk melihat tingkat kepuasan mahasiswa berdasarkan pilihan masuk ke departemen. Mahasiswa pada departemen yang merupakan pilihan 1 dan pilihan 2 merasa perlu peningkatan prestasi akademik Sedangkan pada mahasiswa yang departemennya ditentukan oleh IPB, preastasi akademik bukan merupakan pilihan pertama. Secara umum, tingkat kepuasan mahasiswa pada departemen baik untuk pilihan 1, pilihan 2, dan plihan IPB untuk faktor internal dan eksternal sudah cukup baik. Secara umum yang mempengaruhi tingkat keberhasilan mahasiswa adalah keaktifan berorganisasi.