Analisis kinerja PT. Sang Hyang Seri (Persero) pusat Jakarta melalui pendekatan balanced scorecard

Abstract

Semakin meningkatnya globalisasi ekonomi, perusahaan-perusahaan di Indonesia memasuki lingkungan bisnis yang semakin kompetitif. Dalam lingkungan persaingan yang kompetitif, produk dan jasa yang dihasilkan oleh produsen hanya dapat dipilih oleh pelanggan jika produk dan jasa tersebut memiliki keunggulan dari persaingan. Di Indonesia karena krisis ekonomi yang melanda sejak tahun 1998 menyebabkan melemahnya kondisi di setiap sektor usaha yang ada.