Analisis kepuasan dan loyalitas pengecer produk es krim campina di wilayah Bogor

Abstract

Es krim merupakan salah satu produk yang banyak disukai oleh banyak orang, mulai dari anak-anak, orang dewasa hingga orang tua yang termasuk kelompok umur beresiko tinggi. Industri es krim merupakan salah satu dari sekian banyak industri pengolahan yang mempunyai potensi besar untuk dikembangkan. Saat ini permintaan es krim bertambah seiring dengan bertambahnya jumlah penduduk, khususnya untuk wilayah perkotaan yang mayoritas masyarakatnya memiliki pendapatan yang lebih besar dari pedesaan.