Peran Insentif, Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja Yang Berimplikasi Pada Kinerja Karyawan Pemasaran Di Bank Dki

Abstract

Perbankan merupakan salah satu sektor keuangan yang sangat diharapkan berperan aktif dalam pembangunan ekonomi nasional maupun regional. Pembangunan ekonomi di Indonesia dimulai dari daerah-daerah hingga sampai ke pusat. Peranan BPD (BPD) adalah berfungsi sebagai pengembang dan penggerak ekonomi regional untuk meningkatkan taraf kehidupan masyarakat serta menyediakan pembiayaan keuangan pembangunan di daerah, menghimpun dana serta melaksanakan dan menyimpan kas daerah (pemegang/penyimpanan kas daerah) disamping menjalankan kegiatan bisnis perbankan. Menurut data Bank Indonesia terdapat 27 BPD di Indonesia, rata-rata setiap provinsi mempunyai satu BPD dan salah satunya adalah Bank DKI. Bank DKI mempunyai visi dan misi “Menjadi bank regional modern dan bernilai tinggi, yang menjaga keseimbangan antara keuntungan dan pembangunan Jakarta” menyadari bahwa untuk mencapai tujuan tersebut diperlukan SDM yang berintegritas, kompeten, berdedikasi tinggi dan produktif. Upaya untuk meningkatkan kinerja karyawan merupakan tantangan manajemen karena keberhasilan untuk mencapai tujuan dan kelangsungan hidup perusahaan tergantung pada kualitas kinerja SDM. Pencapaian kinerja memuaskan sebuah bank tidak terlepas dari kinerja pemasaran bank. Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan pemasaran, salah satunya adalah faktor insentif, kepuasan kerja dan motivasi kerja. Penelitian ini dilakukan pada tiga kantor cabang Bank DKI, yaitu kantor cabang utama Juanda, kantor cabang pembantu Otista dan kantor cabang pembantu Depok. Responden penelitian sebanyak 142 karyawan pemasaran dengan metode purposive sampling. Teknik pengolahan dan analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif dan structural equation modelinglisrel. Hasil analisis structural equation modeling (SEM) menunjukkan insentif, kepuasan kerja dan motivasi kerja memiliki pengaruh nyata dan positif terhadap kinerja.