Pengaruh Ewom dan Citra Merek Terhadap Minat Membeli Produk Yogurt Heavenly Blush

Abstract

Perkembangan dunia teknologi komunikasi seperi internet, menyebabkan semakin mudahnya masyarakat dalam mengkonsumsi dan memproduksi informasi. Setiap aktivitas masyarakat menggunakan internet sebagai media berkomunikasi, berbisnis, dan sebagainya. Hal tersebut menjadikan bauran promosi seperti WOM (word of mouth) tradisional sudah berevolusi menjadi eWOM (electronic word of mouth). Dalam beberapa penelitian terkait eWOM bahwa terdapat pengaruhnya terhadap Citra Merek dan Minat Membeli konsumen. Heavenly Blush merupakan salah satu perusahaan yang memproduksi yogurt di Indonesia perlu dilakukan penelitian terkait untuk mengetahui impact dari aktivitas eWOM konsumen terhadap Citra Merek dan Minat membeli produk yogurt Heavenly Blush. Hasilnya dapat dijadikan rumusan implikasi manajerial tim pemasar guna menentukan strategi-strategi pemasaran yang tepat pada saat ini dan dimasa mendatang. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dalam bentuk kuesioner terstruktur. Penelitian dilakukan di wilayah JABODETABEK (Jakarta, Bogor, Tangerang, Depok, Bekasi) pada bulan April – Juni 2018. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan cara Non Probability Sampling yaitu dengan metode Purposive Sampling dimana unit sampel yang diteliti disesuaikan dengan kriteria-kriteria tertentu yang diterapkan berdasarkan tujuan penelitian. Responden yang diteliti adalah konsumen yang sudah mengetahui produk yogurt Heavenly Blush tetapi belum pernah mengkonsumsinya minimal usia 17 tahun. Analisis statistik yang digunakan adalah analisis PLS (Partial Least Square) dengan terlebih dahulu menguji Validitas dan Reliabilitas Model penelitian.. PLS merupakan salah satu metode alternatif SEM (Structural Equation Modelling). Tujuan menggunakan analisis PLS untuk menguji pengaruh yang berorientasi pada prediksi model. Hasil penelitian menunjukkan adannya pengaruh yang signifikan variabel eWOM terhadap variabel citra merek dengan nilai t-hitung > 1.96 (selang kepercayaan 95%) yaitu sebesar 4.224. Variabel eWOM memiliki pengaruh langsung signifikan terhadap minat membeli produk heavenly blush dengan nilai t-hitung > 1.96 yaitu sebesar 4.260. Citra merek merupakan variabel terakhir yang memiliki hasil signifikan terhadap minat membeli dengan nilai t-hitung > 1.64 (selang kepercayaan 90%) yaitu sebesar 1.748.