Pengaruh Religiousity, Pricing dan Corporate Image Terhadap Sikap dan Minat Penggunaan Jasa Pembiayaan Mikro Syariah

Abstract

Perkembangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia tidak terlepas dari dukungan perbankan dalam menyalurkan pembiayaan kepada UMKM. Terdapat dua alternatif pembiayaan bagi pelaku usaha, yaitu pembiayaan mikro konvensional dan pembiayaan mikro syariah. Perbedaan keduanya terletak pada tata cara pembayaran. Terdapat beberapa lembaga keuangan yang menyediakan jasa pembiayaan mikro syariah, salah satunya adalah Bank Syariah Mandiri (BSM). Seiring meningkatnya jumlah kompetitor dalam industri ini maka diperlukan strategi yang dapat digunakan untuk bertahan dan menjadi market leader. Realisasi pencapaian target BSM Area Pondok Kelapa tidak mencapai sesuai target yang diinginkan manajemen sehingga perlu dilakukan penelitian terkait faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi minat penggunaan jasa pembiayaan mikro syariah BSM agar dapat dilakukannya pemasaran yang efektif dan efisien. Pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah face to face interview dengan alat bantu kuesioner. Sampel penelitian diambil dari 10 outlet dibawah BSM Area Pondok Kelapa. Penelitian ini menggunakan analisis SEM dengan software SmartPLS3 untuk menganalisis hasil dari 150 kuesioner yang disebar untuk mengetahui pengaruh dari religiousity, pricing, dan corporate image dan sikap terhadap jasa pembiayaan mikro syariah. Penelitian ini juga melihat hubungan variabel-variabel tersebut dengan minat penggunaan. Hasil penelitian mengidentifikasikan bahwa variabel religiousity tidak berpengaruh nyata pada sikap, sedangkan pricing dan corporate image berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap. Pengaruh lainnya didapat dari religiousity dan corporate image yang tidak berpengaruh nyata terhadap minat penggunaan. Pricing dan sikap berpengaruh positif dan signifikan pada minat penggunaan. Implikasi manajerial yang dihasilkan adalah berdasarkan segmentation, targeting, dan positioning (STP). Pada segmentation, perusahaan dapat memberikan sosialisasi edukatif tentang pentingnya memiliki penghasilan tambahan yang diselingi dengan value pembiayaan mikro syariah BSM. Targeting, berdasarkan penelitian ini, usia UMKM yang dimiliki responden berkisar antara 1 - 3 tahun yang pada usia tersebut dibutuhkan pengembangan usaha. Perusahaan dapat berperan sebagai penambah modal usaha UMKM tersebut. Pada positioning, perusahaan dapat mengembangkan sistem IT agar dapat mendukung proses pengajuan sampai dengan pencairan pembiayaan mikro syariah BSM. Melakukan inovasi agar tidak kalah dengan kompetitor.