Strategi Peningkatan Kinerja Bank Sumsel Babel

Abstract

Perbaikan perekonomian di Provinsi Sumatera Selatan dan Bangka Belitung, diiringi pembangunan infrastruktur secara masive di Kota Palembang menjadi investasi potensial bagi bank umum untuk melakukan penawaran produk dan jasa yang lebih bervariasi. Bank Sumsel Babel (BSB) sebagai bank daerah seharusnya dapat menjadi Bank Regional Champion (BRC) di daerah, BSB harus meningkatkan kinerjanya agar dapat bersaing dengan bank umum lain yang telah memiliki sistem yang lebih baik. Penelitian ini bertujuan untuk 1) mengidentifikasi kinerja yang telah dicapai oleh BSB; 2) menganalisis faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kinerja BSB; 3) merumuskan strategi yang dilakukan BSB untuk meningkatkan kinerja; 4) merumuskan arsitektur strategik BSB untuk meningkatkan kinerja. Metode deskriptif digunakan untuk mengidentifikasi kinerja, Matriks Internal Factor Evaluation (IFE) dan Matriks External Factor Evaluation (EFE) digunakan untuk menganalisis faktor internal dan eksternal pada BSB, Matriks SWOT digunakan untuk menciptakan dan menentukan strategi yang akan dilakukan dan Arsitektur Strategik digunakan sebagai tahapan waktu dilaksanakannya strategi tersebut. Hasil Matriks SWOT dalam penelitian ini menghasilkan 12 strategi alternatif yang dipilih sebagai strategi peningkatan kinerja BSB. 12 strategi alternatif yaitu a) Meningkatkan ekspansi pasar, sektor perdagangan dan industri, pengolahan SDA maupun mega proyek daerah regional b) Penambahan outlet yang mempunyai potensi bisnis c) Mensosialisasi e-banking kepada masyarakat dan meningkatkan kualitas produknya d) Memaksimalkan aplikatif fee based income e) Menjalankan Customer Relationship Management (CRM) f) Meningkatkan standar penerimaan calon pegawai g) Melakukan penyeleksian Auditor yang qualified dalam penerapan KPI h) Melakukan promosi via online kepada paguyuban, komunitas, sekolah dan olahraga i) Melakukan aliansi kepada bank pesaing maupun lembaga non-bank i) Pelayanan excellent service terhadap pemberian kredit j) Melakukan IPO untuk penambahan modal k) mempertahankan nasabah instansi pemerintah. Berdasarkan analisis dari Arsitektur Strategik menghasilkan urutan strategi selama lima periode ke depan. Melalui Arsitektur Strategik, BSB dapat meningkatkan daya saing dengan menciptakan suatu kekuatan internal organisasi di antara pesaing lainnya dalam industri perbankan. Pelaksanaan Arsitektur Strategik BSB diawali dengan perbaikan internal perusahaan, yaitu mulai dari peningkatan kualitas SDM hingga BSB melakukan Initial Public Offering (IPO) untuk penambahan modal. Penetapan strategi ini diharapkan dapat meningkatkan kinerja BSB.