Perancangan Sistem Informasi Branchless Banking Menggunakan Teknologi Ussd Di Pt.Bank Rakyat Indonesia

Abstract

PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) memperkenalkan layanan branchless banking yang bernama BRILink. BRILink menyediakan layanan perbankan online melalui media Electronic Data Capture (EDC) dan aplikasi berbasis web yang menggunakan koneksi internet sebagai media komunikasi. Keterbatasan penggunaan teknologi EDC adalah pelanggan harus membawa perangkat EDC tersebut untuk melakukan transaksi. Penelitian ini bertujuan untuk membangun rancangan konseptual sistem informasi branchless banking BRI berbasis aplikasi mobile dengan menggunakan teknologi Unstructured Supplementary Service Data (USSD) yang memanfaatkan jaringan Global System for Mobile Communications (GSM) melalui telepon seluler, dengan demikian dapat meningkatkan akses kepada pelanggan dengan area yang lebih luas. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diambil dengan menggunakan metode wawancara dengan kriteria tertentu (purposive sampling). Pemilihan responden berdasarkan dengan fungsi pada struktur organisasi BRI dan perwakilan dari pengguna produk branchless banking BRI. Pengambilan data dilakukan pada bulan September 2017. Pada pengembangan sistem metode yang digunakan adalah metode System Development Life Cycle (SDLC) dengan prototipe. Metode ini digunakan dengan tujuan agar dapat menentukan arah pengembangan sistem informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna dan mempermudah dalam memvisualisasikan kebutuhan dan harapan dari sistem yang dibuat. Temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa rancangan konseptual sistem informasi dibangun berdasarkan kebutuhan fungsional yang dihasilkan dan meningkatkan proses yang sudah ada. Rancang bangun yang sesuai dengan kebutuhan BRI dibangun sebagai langkah awal untuk mengimplementasikan saluran transaksi baru dan disesuaikan dengan kondisi target pasar. Hasil penelitian ini dapat dijadikan dasar bagi manajemen BRI sebagai pemegang kendali keputusan perusahaan untuk mengembangkan produk branchless bankingnya. Pengembangan produk dilakukan dalam rangka meningkatkan pengguna karena dirancang dengan menyesuaikan kondisi target pasar branchless banking, sehingga dapat memberikan profit yang lebih dari sebelumnya yaitu melalui peningkatan pendapatan non-bunga (fee based income) yang diterima maupun penurunan beban operasional yang terjadi melalui hilangnya biaya pengadaan EDC yang digunakan pelanggan sebagai media bertransaksi.