Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Produk Furnitur Di Furnimart Bogor

Abstract

Pertumbuhan ekonomi Kota Bogor yang terus meningkat, ditandai dengan pembangunan hotel, perumahan, apartemen dan perkantoran berimplikasi kepada meningkatnya kebutuhan masyarakat akan produk furnitur, tetapi pertumbuhan tersebut tidak berimplikasi kepada toko Furnimart sebagai toko furnitur modern di Kota Bogor. Hal ini ditunjukkan dengan data pengunjung dan penjualan dalam lima tahun terakhir yaitu tahun 2012 sampai dengan tahun 2016 mengalami penurunan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis persepsi konsumen terhadap bauran pemasaran Furnimart Bogor, menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian di Furnimart Bogor serta merumuskan strategi untuk meningkatkan pembelian konsumen di Furnimart. Pengumpulan data dari responden dilakukan melalui wawancara dengan panduan kuesioner yang terstruktur (structure questionaire). Jenis pertanyaan yang digunakan adalah pertanyaan tertutup dan terbuka. Pertanyaan dalam kuesioner dibuat berdasarkan skala (scaled response question). Teknik penskalaan yang digunakan adalah skala Likert dimana responden diharuskan untuk memilih salah satu di antara skala Likert dengan lima variasi jawaban dengan urutan sangat tidak setuju hingga sangat setuju. Adapun pengolahan data menggunakan analisis deskriptif dan SEM LISREL versi 8.72. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi konsumen atas bauran pemasaran yang terdiri dari produk, konsumen furnimart menyatakan 75.83 persen bahwa desain produk bagus, 79.83 persen produknya lengkap dan kualitas produknya bagus sebanyak 75.00 persen, untuk harga konsumen menyatakan bahwa harganya bersaing sebanyak 60.50 persen, diskon harganya menguntungkan sebanyak 57.98 persen dan metode pembayarannya mudah sebanyak 59.66 persen. Sebagian besar responden memandang lokasi toko Furnimart mudah dijangkau dan cepat pengiriman produknya. Sementara dari promosi yang ditawarkan menarik dan sesuai segmentasi pasar sebanyak 75.63 persen, pelayanan SPG ramah sebanyak 72.27 persen dan responsif terhadap keluhan konsumen sebanyak 61.54 persen. Hasil analisis SEM menunjukkan komponen dari bauran pemasaran yang paling mempengaruhi keputusan pembelian produk furnitur oleh konsumen adalah harga dan promosi sedangkan produk dan lokasi tidak berpengaruh signifikan. Hal ini dilihat dari nilai t-hitung dari dua variabel tersebut yang lebih dari standard thitung sebesar ≥ 1.96. Nilai t-hitung dari harga adalah sebesar 3.98 dan untuk variabel promosi nilai t-hitung sebesar 2.09. Furnimart harus mengambil strategi prioritas yaitu dari sisi harga dan kegiatan promosinya. Untuk harga yaitu dengan menyediakan harga jual produk dengan harga killer price untuk beberapa kategori produk, potongan harga untuk produk yang discontinued dan slow moving serta menambah mitra leasing. Untuk kegiatan promosi dengan membangun customer data base, e-catalog serta melakukan product knowledge training secara berkesinambungan kepada para SPG/SA. Kata kunci: bauran pemasaran, furnitur, keputusan pembelian, persepsi, SEM