Analisis Sikap Pengguna Terhadap Produk Flow Cytometer

Abstract

Pengetahuan mengenai sikap pengguna terhadap atribut produk yang dipasarkan merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan. Dengan mengetahui sikap pengguna, perusahaan dapat mengidentifikasi segmen pasar dan melakukan pengembangan produk. Selain itu dengan mengetahui sikap pengguna terhadap produk, perusahaan dapat merumuskan strategi pemasaran produk yang tepat. Pasar flow cytometer merupakan pasar yang sangat kompetitif, hal ini disebabkan volume pasar yang relatif kecil dengan pemain pasar yang banyak. Selain itu flow cytometer juga merupakan produk berteknologi tinggi sehingga diperlukan strategi khusus dalam pemasarannya. Dalam menghadapi pasar yang kompetitif dan karakteristik produk tersebut seyogianya perusahaan harus memiliki strategi pemasaran yang tepat dan mengetahui positioning produknya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis atribut-atribut produk flow cytometer yang dianggap penting di mata pengguna, menganalisis sikap pengguna terhadap atribut-atribut produk flow cytometer, merumuskan implikasi sikap dan karakteristik pengguna terhadap strategi perusahaan, serta mengetahui positioning produk flow cytometer merek Guava di pasar. Analisis sikap pengguna dalam penelitian ini dilakukan terhadap atribut produk flow cytometer dengan merek: Guava (Merck), FACSFLow (Becton Dickinson), dan CyFlow (Partec). Penelitian dilakukan di universitas dan lembaga penelitian yang ada di Pulau Jawa yang terdiri dari: Universitas Gajah Mada (UGM), Universitas Brawijaya (UB), Badan Penelitian dan Pengembangan Kesehatan Kementrian Kesehatan (Balitbangkes), Balai Besar Penelitian Bioteknologi dan Sumberdaya Genetik Pertanian (BBBiogen), dan Pusat Penelitian Bioteknologi-Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia (Puslit Biotek-LIPI). Penentuan lokasi penelitian dilakukan secara sengaja (purposive sampling), berdasarkan pertimbangan bahwa universitas dan lembaga penelitian di Pulau Jawa merupakan pangsa pasar terbesar produk flow cytometer. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode non probability sampling dengan pendekatan judgement sampling, yaitu berdasarkan kriteriakriteria tertentu yang telah ditetapkan terlebih dahulu oleh peneliti. Sampel yang digunakan dalam penelitian adalah responden yang bekerja di laboratorium biologi sel yang memiliki pengetahuan dan pengalaman menggunakan flow cytometer. Alat analisis yang dgunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, uji Thurstone, Multiatribut Fishbein, dan analisis Biplot. Atribut produk yang dikaji meliputi: ukuran, laser, detektor, flow cell, sampel, aplikasi, asupan sampel, software, reagen, konsumabel, harga, garansi, tim sales, tim marketing, dan tim teknisi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut-atribut flow cytometer yang paling penting menurut responden adalah laser, detektor, flow cell, software dan aplikasi. Berdasarkan analisis Multiatribut Fishbein diketahui flow cytometer merek Guava banyak disukai responden untuk atribut-atribut: ukuran, sampel, asupan sampel, harga, tim sales dan tim marketing. Sedangkan flow cytometer merek FACSFlow disukai responden untuk atribut-atribut: ukuran, asupan sampel, tim sales, tim marketing dan tim teknisi. Secara umum flow cytometer merek Guava dan FACSFlow lebih disukai responden dibanding merek CyFlow di seluruh atribut produk. Analisis Biplot menunjukkan bahwa responden menempatkan merek Guava sebagai flow cytometer yang lebih baik untuk atributatribut: flowcell, software, garansi, detektor, sampel, laser, konsumabel, aplikasi, ukuran, reagen, tim marketing dan harga dibanding flow cytometer merek lain. Sementara itu responden menempatkan merek FACSFlow sebagai produk yang memiliki tim teknisi dan tim sales yang lebih baik dibandingkan dengan produk merek lain, sedangkan merek CyFlow belum memiliki posisi yang lebih baik dibandingkan flow cytometer merek lain.