Perencanaan Strategik Pt Xyz

Abstract

PT XYZ berdiri sejak Oktober 1999 sebagai perusahaan jasa pengiriman barang dan logistics atau jasa ekspres yang meliputi pengiriman dokumen, paket, dan menjadi bagian dari rantai distribusi pelanggan untuk suku cadang, consumables, produk farmasi, telekomunikasi, material promosi dan barang yang akan dipasarkan ke outlet-outlet di seluruh Indonesia. Kinerja usaha PT XYZ tidak menunjukkan perkembangan yang signifikan dalam hal pencapaian revenue penjualan dan laba usaha yang diperoleh dari tahun ke tahun. Kondisi persaingan usaha yang semakin ketat yang disebabkan oleh beragam faktor, terutama masuknya pesaing baru, dan meningkatnya tuntutan pelanggan akan layanan yang memuaskan, serta semakin kritisnya pelanggan korporasi yang mengedepankan efisiensi dan reduksi biaya pengiriman, memaksa PT XYZ memikirkan ulang bagaimana strategi bisnis masa depan yang harus dilakukan untuk bisa memenangkan persaingan bisnis dan memperbaiki kinerja usahanya saat ini. Pada saat yang bersamaan pertumbuhan bisnis e-commerce berupa pengiriman produk yang bersifat ritel dari customer to customer dan company to customer yang harus menjangkau banyak destinasi sangat signifikan di Indonesia dan menjadi potensi pasar yang sangat potensial bagi PT XYZ. Tujuan penelitian ini adalah (1) menganalisis kondisi dan kemampuan usaha PT XYZ, (2) menganalisis industry foresight PT XYZ, (3) menganalisis gap antara hasil industry foresight dengan arah kebijakan PT XYZ di masa mendatang, dan (4) membuat rencana aksi strategik dan estimasi waktu implementasinya untuk meminimalisirgap yang terjadi.Penelitian ini dilakukan pada PT XYZ, yang berada di kantor pusat Jakarta pada bulan Februari 2016 sampai dengan bulan April 2016. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan studi kasus perencanaan strategik PT XYZ. Tahapan penelitian dibagi menjadi empat tahap yaitu (1) tahap environmental scanning yang bertujuan untuk mengumpulkan informasi mengenai lingkungan internal dan eksternal PT XYZ menggunakan metode VRIO analysis dan business trend analysis, (2) tahap strategic foresight yang terdiri dari analisis foresight untuk mendapatkan gambaran masa depan menggunakan metode future wheels, dilanjutkan dengan membuat skenario masa depan menggunakan metode scenario planning untuk mendapatkan kondisi yang paling mungkin terjadi di masa depan, (3) tahap analisis gap, dan (4) tahap penyusunan rencana tindakan. Analisis VRIO yang dilakukan pada PT XYZ memperlihatkan bahwa sebagian besar sumber daya memiliki competitive advantage parity atau dianggap tidak memiliki keunggulan yang lebih dibandingkan dengan perusahaan lain yang sejenis, namun ada sumber daya yang memiliki temporary competitive advantage seperti sumber daya sistem informasi dan komunikasi yang digunakan saat ini. Memiliki cabang sendiri di 34 kota utama dan menjangkau lebih dari 3000 kota kecamatan tujuan pengiriman, dianggap memiliki keunggulan kompetitif berkelanjutan bagi PT XYZ karena jarang dimiliki perusahaan sejenis, mahal untuk ditiru dan perusahaan bisa mengelola elemen sumber daya ini sehingga memberikan manfaat besar bagi perusahaan.Analisis tren bisnis yang digunakan sebagai analisis faktor eksternal perusahaan menunjukkan bahwa perkembangan bisnis masa depan PT XYZ terutama dipicu oleh perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang membuat perubahan turunan pada banyak proses bisnis. Crowdsource model dan maraknya perkembangan bisnis ritel dari perdagangan e-commerce menjadi elemen tambahan yang sangat mempengaruhi PT XYZ dalam menyusun strategi bisnis masa depan agar bisa bertahan dan memenangkan persaingan usaha. Strategic foresight yang dilakukan terhadap PT XYZ fokus pada tiga isu utama yaitu perkembangan information and communication technology, pergeseran pasar pelanggan karena perkembangan bisnis e-commerce, dan perubahan sistem operasi dikaitkan dengan kualitas sumber daya manusia dan ketersediaan jaringan layanan. Alternatif share economy atau crowdsourcing menjadi salah satu alternatif terbaik untuk dapat memenuhi seluruh requirement pelanggan secara efisien dan efefktif, walaupun dalam implementasinya membutuhkan persiapan yang matang, terutama dari segi ketersedian sistem teknologi informasi dan komunikasi. Rencana kerja PT XYZ disusun untuk jangka waktu 5 tahun kedepan dan fokus pada isu yang mengharuskan perusahaan untuk mengeliminir gap yang terjadi saat ini antara kondisi eksisting yang saat ini terjadi dibandingkan dengan kondisi masa depan hasil analisis strategic foresight. Pengembangan dan penguatan sumber daya manusia, penguatan sistem teknologi informasi dan komunikasi serta pengembangan kota layanan baru yang terintegrasi dengan sistem track & trace berbasis web dan real time online, menjadi pilar utama dari program kerja yang disusun untuk bisa dilaksanakan oleh PT XYZ dalam jangka waktu lima tahun mendatang