Perancangan Pengukuran Kinerja Universitas Tadulako Dengan Pendekatan Balance Scorecard

Abstract

Universitas Tadulako (UNTAD) merupakan salah satu PTN di wilayah timur Indonesia, dari 57 program studi (prodi) di lingkungan UNTAD hanya dua prodi yang memiliki nilai akreditasi A. Meningkatkan jumlah nilai akreditasi A pada prodi merupakan salah satu problem utama bagi UNTAD saat ini. Penting bagi UNTAD untuk menentukan pengukuran kinerja yang komprehensif dan sesuai dengan kondisi yang dimiliki UNTAD saat ini sehingga akan meningkatkan kinerja dan kualitas luaran. Tujuan penelitian ini adalah membangun balanced scorecard (BSC) UNTAD sebagai alat mengukuran kinerja sekaligus sistem manajemen strategik. Penelitian ini menggunakan teknik deskriptif dalam bentuk studi kasus. Penelitian fokus mengamati bentuk pengukuran kinerja institusi yang digunakan UNTAD. Teknik pengambilan contoh dilakukan dengan metode purposive sampling atau dikenal juga dengan judgement sampling. Teknik pengolahan dan analisis data menggunakan analisis BSC dan ANP. Jumlah sasaran strategi yang disusun berdasarkan konsep BSC UNTAD adalah 17 sasaran strategi dengan 75 KPI. Perspektif pelanggan memiliki 4 sasaran strategis dan 7 KPI. Perspektif proses bisnis internal memliki 5 sasaran strategis dan 38 KPI. Perspektif keuangan memiliki 3 sasaran strategis dan 6 KPI. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan memiliki 5 sasaran strategis dan 24KPI. Penetapan target dan inisiatif strategis dilakukan berdasarkan Renstra UNTAD 2015-2020, standar BAN PT dan diskusi mendalam dengan pihak unit kerja. Penentuan prioritas sasaran strategi dilakukan dengan menggunakan metode ANP. Hasil penelitian ini menunjukkan perspektif pelanggan berada pada prioritas nomor satu yaitu 0.300 kemudian perspektif pembelajaran dan pertumbuhan 0.285, perpektif proses bisnis internal 0.212 dan terakhir perspektif keuangan 0.203. Sasaran strategis berdasarkan tingkat prioritas adalah citra dan reputasi yang baik; fasilitas dan teknologi informasi yang berkualitas; tertib keuangan; peningkatan produktivitas dosen; peningkatan kepuasan mahasiswa; peningkatan hubungan dengan alumni dan pengguna; investasi strategis; pertumbuhan pendapatan; kualitas mahasiswa; kualitas rekrutmen mahasiswa; sarana dan prasarana yang memadai; kuantitas penelitian; pengabdian dan publikasi; peningkatan produktivitas tendik; inovasi program; suasana kerja yang kondusif; pengelolaan dan penjaminan mutu; dan peningkatan kerja sama. Pembangunan BSC UNTAD dapat direncanakan di Bagian Perencanaan dan Sistem Informasi Biro Administrasi Kemahasiswaan dan Perencanaan (BAKP), dilaksanakan oleh seluruh unit dan dievaluasi oleh Satuan Pengawas Intern (SPI) UNTAD.