Perancangan Strategi Peningkatan Manajemen Mutu Terpadu Pada Perusahaan Manufaktur

Abstract

Tren perkembangan produksi dan penjualan suku cadang akan terus meningkat seiring dengan peningkatan produksi kendaraan bermotor di Indonesia, salah satunya adalah industri pembuatan suku cadang berbahan dasar karet. Karena skala produksinya yang besar, maka industri otomotif menggunakan sistem manufaktur dalam produksinya. Salah satu perusahaan yang bergerak dalam industri manufaktur berbahan dasar karet yang membuat suku cadang kendaraan yaitu CV XYZ dan PT HIJ. Perkembangan produksi yang meningkat tidak menentukan tingginya pertumbuhan dari penjualan suku cadang sepeda motor, seperti hal yang terjadi beberapa tahun kebelakang yaitu berkurangnya market share dari bisnis pembuatan suku cadang sepeda motor, dikarenakan menurunnya pertumbuhan penjualan kendaraan sepeda motor. Berkurangnya market share dari bisnis pembuatan suku cadang menyebabkan kinerja keuangan CV XYZ berkurang. Hal ini sangat tidak diinginkan oleh pimpinan perusahaan CV XYZ. Oleh karena itu, pimpinan perusahaan telah merumuskan strategi sementara untuk meningkatkan persaingan pasar dari bisnis pembuatan suku cadang kendaraan bermotor melalui peningkatan manajemen mutu terpadu. Oleh karena itu, agar strategi sementara tersebut dapat sesuai dengan tujuan peningkatan kinerja keuangan perusahaan, perlu diadakannya penelitian ini. Penelitian ini bertujuan mengkaji tingkat implementasi faktor-faktor TQM (Manajemen Kualitas Terpadu) pada perusahaan, kemudian mengkaji tingkat kepentingan mendapatkan sertifikasi mutu ISO 9001:2008 dalam melaksanakan TQM, kemudian mengkaji kinerja TQM pada perusahaan, menganalisa permasalahan dan penentuan faktor kritis implementasi TQM, yang terakhir merumuskan strategi peningkatan TQM. Penelitian ini dilakukan pada Bulan September sd November 2015 untuk perusahaan CV XYZ, sedangkan untuk PT HIJ dilakukan pada Bulan Desember 2015 sd Februari 2016. Lokasi penelitian ini yaitu di CV XYZ dan PT HIJ yang berada di Kota Sukabumi, Jawa Barat. Pemilihan lokasi dilakukan secara sengaja (purposive sampling). Penentuan responden penelitian dilakukan dengan metode pendekatan secara sengaja dengan membaginya menjadi dua bagian untuk menjawab dari kuesioner yang disediakan. Selain itu, penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dan analisa kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner secara sengaja (purposive sampling), dengan tahapan pengolahan data yaitu menguji mutu kuesioner melalui uji validitas dan reliabilitas, kemudian mengevaluasi tingkat implementasi TQM pada masing-masing perusahaan dengan menghitung nilai rata-rata dari masing-masing atribut TQM yang dihasilkan, kemudian menyusun diagram sebab-akibat, menilai tingkat implementasi dari masing-masing perusahaan dengan memberikan skala penilaian berdasarkan kondisi yang ada, menyusun House of Quality (HOQ) dengan menggunakan metode QFD, kemudian menganalisa penyelesian masalah yang dihasilkan dari penyusunan QFD menggunakan analisa 5W + 1H dan setelah itu menentukan prioritas perbaikan dengan menggunakan metode Fuzzy AHP.