Strategi Penerapan Knowledge Management Untuk Peningkatan Layanan Akademik Perguruan Tinggi Di Indonesia

Abstract

Paradigma baru telah mengubah orientasi persaingan perguruan tinggi bukan hanya pada level nasional tetapi juga bergeser pada persaingan global. Pada tahun 2016 Indonesia mulai memasuki penerapan Masyarakat Ekonomi Asean (MEA) dan pemerintah akan membuka perizinan investasi perguruan tinggi asing mulai tahun 2017. Tantangan dan peluang MEA serta masuknya perguruan tinggi asing akan menguji kesiapan daya saing dan produktivitas bangsa Indonesia. Selain itu, data yang disimpan di perguruan tinggi dari waktu ke waktu semakin besar volumenya, tetapi belum termanfaatkan secara optimal untuk menciptakan nilai tambah bagi komunitas, organisasi, dan masyarakat. Penerapan Knowledge Management (Manajemen Pengetahuan, KM) dalam perguruan tinggi sangat penting karena perguruan tinggi merupakan produsen dan pendiseminasi ilmu pengetahuan yang dilakukan melalui proses pembelajaran, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk penerapan KM, tingkat kematangan KM, tingkat kematangan interoperabilitas sistem informasi/aplikasi KM serta merumuskan rekomendasi strategi penerapan KM untuk peningkatan layanan akademik di perguruan tinggi. Analisis penerapan KM dilakukan di empat perguruan tinggi teratas di Indonesia berdasarkan versi pemeringkatan Kementerian Riset, Teknologi dan Pendidikan Tinggi Tahun 2016 yaitu ITB, UGM, UI dan IPB. Teknik pengumpulan data untuk analisis penerapan KM dilakukan dengan analisis konten yang terkait dengan faktor penting untuk strategi KM suatu organisasi. Teknik analisis dan pengolahan data dilakukan dengan teknik desktriptif kualitatif. Analisis tingkat kematangan KM dilakukan dengan metode survey dengan penyebaran kuesioner berdasarkan instrumen general knowledge maturity model (G-KMMM) yang dikembang sesuai keperluan penelitian dan analisis konten. Analisis tingkat kematangan interoperabilitas aplikasi KM dilakukan dengan penyebaran kuesioner dengan instrumen information system interoperability maturity model (ISIMM). Perumusan strategi dilakukan dengan analisis SWOT. Data diperoleh dari ITB, UGM, UI, IPB, serta 510 civitas akademika IPB. Hasil penelitian menunjukkan bahwa empat perguruan tinggi teratas di Indonesia telah memiliki infrastruktur dasar untuk penerapan KM, pihak manajemen secara aktif turut melakukan promosi atas inisiatif KM dengan mengartikulasikan strategi KM serta menyediakan alokasi anggaran dan sistem rewards. Beberapa pilot project dilakukan untuk mengembangkan aplikasi KM ke dalam tingkat yang lebih tinggi. Pemanfaatan aplikasi KM belum dilakukan secara optimal, knowledge sharing belum menjadi budaya. Tingkat kematangan penerapan KM di Perpustakaan ITB, UGM, UI dan IPB berada pada level 3. Hasil pengukuran tingkat kematangan interoperabilitas ketujuh aplikasi layanan akademik di IPB rata-rata baru mencapai level 3 dan masih dalam tahap integrasi data.